一、前言

PRINCE2?是由英國政府商務部 OGC 推行的項目流程管理最佳實踐，PRINCE是PRoject IN Controlled Environment（受控環(huán)境下的項目）的簡稱。 PRINCE2?描述了如何以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟對項目進行管理，實踐證明能夠有效提高項目執(zhí)行的效率和效益，20多年來 PRINCE2在包括聯(lián)合國在內的全球眾多政府組織、大中小型企業(yè)中得到廣泛應用。
    下面，我淺談一下個人對PRINCE2及其行業(yè)應用的認識。本介紹只包括個人對PRINCE2及其行業(yè)應用的認識，不包括具體的PRINCE2課程內容，建議愛好者參加有關培訓機構進行的認證培訓，相信會大有收獲，具有更好的認識。

二、PRINCE2介紹

2.1 PRINCE2簡介

    PRINCE2是一種結構化的項目管理方法，如圖1所示，主要包括項目準備、項目啟動、項目指導、階段控制、產品交付管理、階段邊界管理、項目收尾、計劃8個過程，以及商業(yè)論證、組織、計劃、控制、風險管理、項目環(huán)境下的質量、配置管理、變更控制等組件。
   PRINCE2是一種結構化的項目管理方法，如圖1所示，主要包括項目準備、項目啟動、項目指導、階段控制、產品交付管理、階段邊界管理、項目收尾、計劃8個過程，以及商業(yè)論證、組織、計劃、控制、風險管理、項目環(huán)境下的質量、配置管理、變更控制等組件。

圖1  PRINCE2的過程和組成部分
 

    圖2說明了8個過程之間的關系。此外還包括以產品為基礎的計劃編制、變更控制的方法、質量審查技術三個技術。

圖2 PRINCE2過程模型

2.2 PRINCE2與PMBOK??Guide的區(qū)別與聯(lián)系

    PRINCE2是項目管理的方法論，完全不同于PMBOK??Guide的，其主要區(qū)別與聯(lián)系如下：

1、PMBOK??Guide是面向項目管理技術的，PRINCE2是面向項目管理過程的。

   PMBOK??Guide是闡述具體的項目管理技術的，包括項目范圍管理、項目計劃編制技術、項目風險管理技術、項目質量管理、項目成本管理、項目溝通管理、項目采購管理等9大項，是具體的操作技術，使得項目管理人員明白每一個技術環(huán)節(jié)怎么做。
    從前面的介紹可以得知，PRINCE2是系統(tǒng)地規(guī)定了項目管理的關鍵過程域，包括從項目準備、項目啟動、項目計劃、階段控制、產品交付、階段邊界管理、項目收尾、項目指導。PRINCE2中的8個組件也都是針對項目管理的8個主要方面，明確其管理組織、職責、步驟等，是項目管理方法論的組成部分。另外的三個技術（基于產品的項目計劃編制、變更控制、質量評審）其是針對項目計劃編制的步驟、變更控制程序、質量審查程序的，也是面向過程的。通過PRINCE2，項目管理人員可以明白在哪里做。
 
2、PRINCE2是具體指導PMBOK??Guide在項目管理實踐中的運用的

    可以將PMBOK??Guide是闡述具體的項目管理技術比喻為單個的珍珠，而PRINCE2就是將他們按照大小、亮度等規(guī)則穿起來的那根線?？梢哉f，PMBOK??Guide是解決了WHAT的問題，而PRINCE2是解決了HOW和WHERE的問題。
    很多項目管理人員都遇到過，即使單個具體技術說的再明白，一拿到具體項目的管理中，還是會很混亂，為什么？缺少方法論的指導。
    特別常見的是，項目立項時簡單地搞一個可行性分析，計劃在編制以后就很少改動，風險管理也只是在啟動階段列一個清單，后續(xù)就束之高閣，有了問題再去找，，就一個字，亂。學了項目管理卻不會做項目管理的大有人在。
    通過學習PRINCE2，我們將理順項目和這些管理技術，明確其管理和運用，PRINCE2做了系統(tǒng)而詳細的規(guī)定，將大大提高項目管理的效率和質量。因篇幅原因，具體內容不做介。
2.3 PRINCE2的幾項主要優(yōu)點 

    PRINCE2具有以下幾個主要優(yōu)點，這些優(yōu)點將在很大程度上改善不良的項目管理，顯著地提高項目管理人員的管理水平。

1、貫穿項目全程的商業(yè)論證

    之前也有人提出“基于商業(yè)目標的項目管理和項目運作”的觀點，但是沒有具體闡述如何實施。在PRINCE2中，詳細說明了什么是商業(yè)論證，如何做商業(yè)論證，除了項目啟動階段，在整個項目管理過程中在哪些過程點更新商業(yè)論證。有規(guī)律的持續(xù)進行商業(yè)論證為項目的繼續(xù)實施提供了充分的商業(yè)理由，對項目盈利水平的預期不斷進行精確或更新。當然，不良的商業(yè)論證，再結合項目戰(zhàn)略目標和企業(yè)目標，企業(yè)管理高層不難做出中止或暫緩項目的決策。這樣，商業(yè)論證成為項目實施過程中的領航燈，為整個項目組指明一個明確的方向，使得所有項目相關人員都知道“我們?yōu)槭裁匆觥?，是除了經濟激勵外，一種更大的“成就感”的激勵，其作用之大不容忽視。
    商業(yè)論證與其他項目管理書籍中提到的項目可行性分析在主體內容上有些類似，而且在手段上也是基本一致的，都是利用可行方案、成本、風險、投資論證等分析成本、技術、資源、收益方面的可行性。但可行性分析只是在項目啟動之前進行的一次性分析，而商業(yè)論證是貫穿項目管理全過程的，是持續(xù)地、周期性地，除了論證項目啟動是否可行外，是論證項目是否持續(xù)的重要方法，故在很多具體技術的運用和內容細節(jié)方面是完全不同的。
    不過，因PRINCE2中沒有涉及項目戰(zhàn)略目標，所以也沒有提及商業(yè)論證中關于項目目標的論述。筆者認為，應該分別建立企業(yè)戰(zhàn)略目標層次結構、項目群的戰(zhàn)略目標層次結構、單個項目的戰(zhàn)略目標層次結構，并在這些層次結構中建立某些映射關系。然后在商業(yè)論證文件中明確本項目要實現(xiàn)和支持的戰(zhàn)略目標，并在所有商業(yè)論證過程中予以分析，是否能夠繼續(xù)支持這些戰(zhàn)略目標，如果已經嚴重偏離，可能需要項目管理高層領導做出相應的決策和調整指示，而不僅僅以效益或風險方面的研究作為可行性決策支持。
 
2、明確的基于產品的計劃編制

    PRINCE2中明確提出基于產品的計劃編制，這又是PRINCE2的一個亮點。在PMBOK??Guide等項目管理書籍中，并沒有闡述關于計劃的編制與產品之間的關系，所以在計劃編制初期總是令人感到無從下手。雖然細想起來，應該也是分析產品的組成，將產品各個組成的生產定義為WBS的節(jié)點，產品組成的邏輯關系和生產的邏輯關系決定了WBS工序之間的先后關系，但是畢竟是缺乏系統(tǒng)地、理論的支持，所以，每次做計劃就更大程度上依賴其他類似項目的計劃是如何編制的，從而計劃的正確性就無法得到保障。
    PRINCE2中明確提出基于產品的計劃編制方法，通過建立產品結構分解，確定產品的組成，以及組成之間的邏輯關系。產品結構分解完成后，通過建立產品流程圖(PDF)，確定各個產品或其組成分部的生產的邏輯關系和先后順序。產品流程圖(PDF)就成為編制項目計劃的重要依據(jù)，在產品流程圖(PDF)的基礎上添加時間、資源等任務屬性，再按照我們在其他項目管理書籍或課程中學習的方法，對任務之間的緊前緊后關系進行調整，對項目資源進行均衡，就可以成為一個項目計劃了。
    在PRINCE2中還明確了在產品結構分解的基礎上，對各個產品組成，特別是重要部分，分別進行規(guī)范的產品描述，包括相關的技術要求、質量標準等，作為項目實施的參考標準和驗收依據(jù)。
    PRINCE2提出的基于產品的計劃編制技術將極大地指導和規(guī)范項目計劃的編制。
 
3、容許偏差

     容許偏差是PRINCE2中的一個十分重要的概念，容許偏差主要是針對項目計劃而言的，容許偏差涵蓋項目計劃中的時間、成本、質量三個方面，其作用如下：
    首先是大大降低了計劃變更審批的復雜度，提高了項目的實施效率。項目的環(huán)境、實施等方方面面發(fā)生變化是很常見的，如果不確定容許偏差，任何一點變更都要按照預先設定的變更控制流程進行審核和審批，是沒有必要的，是人力資源、時間等方面的重大浪費，也將產生官僚體系，推諉責任，特別是將“猴子”放到上級管理者的肩上。這對于高效的項目運作的今天，是很不利的。容許偏差的運用將有效地改變這一點，使得各級管理者和項目實施人員“有所為而有所不為”，自然就會提高項目的實施效率。
    其次，容許偏差的運用將大大增強項目計劃及計劃實施的柔性和彈性，降低其剛性，給與項目實施人員和各級管理人員一定的適應性調整的權利，有利于發(fā)揮他們的主觀能動性，使得項目更加正確，因為一線人員最明確清楚項目的技術細節(jié)。十分符合《適應性管理》一書中的有關原則和論述，在出現(xiàn)特殊問題時將避免陷入“人人都有責，人人不負責”的尷尬境地。
    容許偏差是與項目組織中的角色、變更控制流程、具體的項目計劃或任務結合在一起的。
 
4、明確的變更預算

    PRINCE2中顯性地提出變更的預算，筆者認為是PRINCE2的有一個亮點，雖然PRINCE2對其著墨不多。
現(xiàn)在，是一個多變、巨變、突變的時代，正所謂“唯一不變的就是變化”，一個項目在整個過程中，將面臨各種各樣的變化，這是不可避免的。但遺憾地是，對于變化的管理往往只是停留在口頭上，好一點的，建立一個變更控制程序，甚至一個項目變更管理委員會，僅如此而已。一旦提到可能會發(fā)生變化，并且需要預留一點資金和時間、資源等，往往得到的答復是“等發(fā)生后再說吧”。為了避免公司領導對變化的責難和審批應對變化所需資源的困難，可憐的項目經理往往“望變生畏”，不惜挪用其他資源來悄悄補漏，其惡劣影響和后果可想而知。項目經理是變化面前的“孫子”，怎么能管理好變化呢？
    PRINCE2將改變這一點。既然變化是正常的，不可避免的，那么，為什么不能堂堂正正地提出來呢？預見或發(fā)現(xiàn)的變化越多、越早，難道不是體現(xiàn)出項目管理人員更高的管理水平嗎？
    當然，PRINCE2中提出的變更的預算，只是運用于研究是否需要變、怎么變等問題所需要投入的時間、資金、人力資源和其他資源等產生的預算，尚不是針對預見的變化提出的資金和時間方面的預留，這部分預留應該包含在容許偏差中了。
    相信運用了PRINCE2的企業(yè)和項目在應對變化這一飄忽不定的“魔鬼”時將擁有有效的法寶，項目管理人員也將挺直腰桿迎戰(zhàn)變化。
 
5、提出了一個適于項目治理的組織結構

    PRINCE2假設了一個客戶­——供應商環(huán)境，在這個環(huán)境中，項目管理的高層組織是一個集中了項目主管、高級用戶、高級供應商的項目管理委員會，這種組織基本上有利于進行項目治理。項目治理的概念在某種程度上拓展了項目管理的范疇，但是項目治理是項目管理人員不得不面對和考慮的重要內容。在PRINCE2提出的項目管理委員會構成中，項目主管、高級用戶、高級供應商分別代表了項目實施方、項目成果擁有方（或項目成果使用方）、資源或服務提供方（或部分項目工作的承包方），這些不同角色都將爭取各自利益的最大化，特別是當三方中的全部或部分同時在進行多個項目時，都將爭取自身的整體利益最大化，這種單方面的利益最大化可能嚴重損害當前項目的利益和進展，所以需要某種組織、建立某些規(guī)則、以某種方式進行平衡和管理。PRINCE2提出的這個項目管理委員會組織已經具備了進行項目治理的組織角色，適于進行一定的項目治理。項目治理的成功將在更高層面保障單個項目的成功。
 
2.4 PRINCE2區(qū)別于一般過程模型的優(yōu)點

1、PRINCE2與ISO的區(qū)別與聯(lián)系

    ISO9000系列作為一個重要的質量管理體系，在全球的各行各業(yè)已經得到很好的推廣和運用，雖然ISO系列是專門針對質量管理的，但因其假設前提也是“好的過程產生好的質量”，而且是全組織、全員、全方位進行質量管理和控制，所以ISO系列中也規(guī)定了質量管理的相關標準、程序與過程、組織角色和職責等，在很多方面與PRINCE2是一致的，建立了ISO質量體系的企業(yè)再實施PRINCE2將相對方便一些。但因其關注點只是質量，所以，相對于項目管理，還是很不全面，因此，ISO與PRINCE2將具有相當?shù)幕パa性。另外ISO系列規(guī)定還是較為粗略，所以不同企業(yè)的運用差異也較大，不像PRINCE2較為系統(tǒng)、詳細，可以直接指導運用。
 
2、 PRINCE2與CMM的區(qū)別與聯(lián)系

    眾所周知，CMM或SEI-CMM是專門針對軟件過程管理的成熟度模型，分為五級，18個關鍵過程域(KPA)，300多個關鍵實踐，是指導軟件項目過程管理的重要方法論，已經在全世界很多IT企業(yè)得到運用。
由于PRINCE2也是在信息系統(tǒng)項目的標準化管理的基礎上建立起來的，所以同CMM一樣，都全部包含了軟件項目的主要管理領域，而且很多具體方面是完全相同的，比如配置管理、質量評審等，只是在一些細節(jié)方面，PRINCE2偏向于項目管理，而CMM更多地考慮了軟件項目本身，如CMM中詳細闡述了軟件缺陷管理，不同于PRINCE2的問題管理。
    綜上，筆者認為，PRINCE2和CMM的目的基本是一致的，可以有很好的可融合性。
 
三、PRINCE2在IT行業(yè)中的推廣應用

3.1 概述

    從PRINCE2的特點和優(yōu)勢看，PRINCE2將在IT領域的企業(yè)和項目中得到較好的運用。這里簡單談一下個人的觀點。

3.2 PRINCE2過程剪裁與成熟度模型

    PRINCE2要在一個企業(yè)或項目中得到運用，必須因地制宜，經過適當剪裁，才能取得較好的效果。PRINCE2沒有根據(jù)不同的成熟度劃分若干等級，但是，PRINCE2涉及項目管理的很多方面，也有很多的組件（KPA），各個組件又有若干關鍵實踐細節(jié)，不可能適用于任何項目管理水平的企業(yè)和項目。首先建議將PRINCE2組件及其若干關鍵實踐進行縱向切割、橫向劃分，獲得可以相對獨立運用的單元體，并明確其實施前提及聯(lián)系。其次建議企業(yè)和項目進行自審，確定當前管理水平，并根據(jù)急需改進的部分和差距確定特定時期重點實施的PRINCE2組件及其關鍵實踐。
    總之，如果要實踐運用PRINCE2，建議還是建立PRINCE2成熟度模型，將更好地指導實施。

3.3 PRINCE2與其他方法或標準的融合

    因為IT企業(yè)已經多具備了CMM和ISO、PSP/TSP中的一項或幾項過程管理模型，PRINCE2要推廣運用，應該充分了解這些體系，將保持PRINCE2原則、方法、特點的基礎上，與這些體系融合，成為這些體系的有效補充，或者以這些體系為重要的補充和完善，而不是相互排斥。
 
3.4 PRINCE2模版文檔及工具

    如果希望取得明顯的運用效果，建議根據(jù)PRINCE2附錄中的描述構建一整套標準的模版文件和表格，便于企業(yè)和項目參照裁剪，這樣更具有直接的指導意義。
 
四、結論

    PRINCE2作為一種簡單的、實用的、結構化的項目管理方法論，已經經過多個國家、眾多項目的實踐和應用，具有重要的實際意義。
    正如PRINCE2所指出的，沒有項目管理的方法，參與項目的各方、各級人員都會產生混亂，從而導致項目很少能夠在可接受的成本和工期范圍內完成項目。
    PRINCE2作為一種好的項目管理方法，可以指導項目完成一系列可控的、可見的、管理良好的活動，從而達到預期結果。