在IT項目管理中，是技術(shù)重要還是管理重要？這個問題就如同是雞先生蛋還是蛋先生雞這種悖論，古往今來多少人參與辯論，也是說不清道不明。在中國，“技優(yōu)則管”是一個普遍現(xiàn)象，這既符合中國的國情，又符合大多數(shù)企業(yè)的實際。但是這種情況在最近發(fā)生了變化，特別是國外的項目管理經(jīng)驗和典型案例使人逐漸懷疑“技優(yōu)則管”的正確性。
技術(shù)出身的項目經(jīng)理往往欠缺系統(tǒng)的項目管理知識，常常是憑著自己的個人經(jīng)驗摸著石頭過著石頭過河，一旦失敗了，也只能成為他個人的工作經(jīng)驗。這其中有個問題： 技術(shù)情結(jié)，總是不由自主的想去了解每個技術(shù)問題的細(xì)節(jié)，好像不了解就感到很沮喪，而實際上從管理者的角度看問題需要了解全部的技術(shù)細(xì)節(jié)嗎？ 潛意識管理，憑自己的樸素的曾作為開發(fā)人員的認(rèn)識和一種英雄氣概來管理，不太善于處理各種關(guān)系，對缺少專業(yè)技術(shù)背景的人員沒有耐心。 技術(shù)與管理的最大的差異就是管理的藝術(shù)性。技術(shù)給人的印象是生硬的語法定義和刻板的設(shè)計流程，而管理的主題更多的是人，是生命。其實項目管理還包含了人文的關(guān)懷和尊重，人與人之間的溝通。管理作為一門藝術(shù)性的學(xué)科已經(jīng)得到了人們的廣泛認(rèn)同。
在IT業(yè)迅猛發(fā)展的今天，科班出生的項目管理人員是否就能站穩(wěn)腳跟呢？很多掌握了項目管理知識的畢業(yè)生，往往因為缺乏技術(shù)背景，而感到心里發(fā)虛。其實這也是正常的，社會的發(fā)展已經(jīng)不再需要單一學(xué)科的狹窄型人才，而需要多種學(xué)科交叉的復(fù)合型人才。在現(xiàn)在的IT業(yè)，想什么技術(shù)都樣樣精通幾乎是不可能的，人類再也不可能出現(xiàn)亞歷士多德那樣的博學(xué)家。IT項目通常又很復(fù)雜，需要用到很多最新的技術(shù)，所以一個開發(fā)組需要很多技術(shù)人才，而這時候管理就顯的非常重要。項目經(jīng)理需要將所有的人才團(tuán)結(jié)起來，使他們來完成共同的目標(biāo)，這時候，項目經(jīng)理是不是技術(shù)高手也就不重要了。項目經(jīng)理的大部分工作應(yīng)該是與客戶，上級，團(tuán)隊成員溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系和項目控制。但有些時候，在技術(shù)方案上需要項目經(jīng)理來拍板定奪，這時技術(shù)背景就很重要了。當(dāng)然技術(shù)把關(guān)也可以通過其他方式解決，在國外的很多大公司，專門有一個技術(shù)委員會來做決定把關(guān)，所以這些企業(yè)的項目主管可以不必拘泥于技術(shù)細(xì)節(jié)，而認(rèn)真關(guān)注于管理工作。 拋開項目的規(guī)模、人員、計劃和資金等種種背景來探討管理重要還是技術(shù)重要，本身就是一個簡單的想法。 在項目規(guī)模小、人員少、資金緊張的情況下，也許就不需要多少管理，項目挑頭的基本上都是技術(shù)帶頭人。在很多大學(xué)里，有不少的項目組是臨時拼湊起來的，2-3個教員，帶著一幫學(xué)生干活，他們會有系統(tǒng)的管理嗎？在這種項目里，技術(shù)潛力和技術(shù)帶頭人起著至關(guān)重要的作用。不可否認(rèn)，這種項目的生命力非常弱，即便成活下來，生命周期也很短暫。 當(dāng)項目規(guī)模大，人員眾多，而且實施時間有限的情況下，再沿用原來幾把菜刀鬧革命的方式，肯定會出大漏子。引入規(guī)范化的管理勢在必行，如果說以前是人管人，那么現(xiàn)在應(yīng)該是制度管人。項目經(jīng)理應(yīng)該首先是規(guī)章制度的制定者和監(jiān)督者。一個好的規(guī)章制度體現(xiàn)在：執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。 另外，不同的IT項目，其管理可能側(cè)重面不一樣，例如軟件開發(fā)的項目管理，至少得技術(shù)和管理并重才行。如果項目經(jīng)理完全不懂技術(shù)，有些孤傲的開發(fā)人員根本不會理你。另外一個軟件項目的成敗，技術(shù)因素和管理因素同樣重要，同樣有可能導(dǎo)致項目致命的失敗。 技術(shù)與管理確實沒有固定的高下之分，關(guān)鍵在于項目所處的環(huán)境和項目的實際情況。技術(shù)是右手，管理是左手，你來說說到底左手重要還是右手重要？也許你是左撇子，你就會覺得左手重要一些，右撇子就會認(rèn)為右手重要一些，但是試想一下，如果將另外那只手剁掉，感覺會是怎樣的呢？一只手做項目，不做砸了才怪呢。所以技術(shù)和管理都很重要，只是在項目中的分工不同，角色不同，但終極目標(biāo)是一致的：高質(zhì)量地按計劃完成項目既定的目標(biāo)。
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