馮總在三年前開辦了北京唐坤服飾有限公司,近兩年業(yè)務(wù)蒸蒸日上,已經(jīng)在全國11個省會城市開辦了專賣店。今年10月上海中糧百貨店就要開張了,但是裝修問題還遲遲沒有解決。對于服裝店來說,裝修風(fēng)格就是成功的一半??裳b修是件復(fù)雜的事兒,時間安排、項(xiàng)目預(yù)算、裝修公司的資質(zhì)等等細(xì)節(jié)問題太多,如果想局部改動一下,往往與裝修公司溝通一整天。但是馮總身在北京,裝修現(xiàn)場遠(yuǎn)在上海,總不能天天飛過去看??!北京的老總著急,上海分公司的經(jīng)理著急,裝修公司也著急……
以敏捷化應(yīng)對挑戰(zhàn)類似的案例還有很多,像唐坤服飾公司這樣的高速成長型企業(yè),在快速擴(kuò)張的過程中,都面臨著內(nèi)部組織管理與外部經(jīng)營環(huán)境的變化。在日常工作中主要表現(xiàn)為:
1 、松散型組織的協(xié)作問題工作人員位于不同的辦公地點(diǎn)。整個公司的業(yè)務(wù)流程及部門間協(xié)作主要靠電話、傳真、電子郵件以及人工傳遞和面對面的會議來解決。這種長期以來形成的工作模式雖然可以使工作順利進(jìn)行,但是工作效率及成本卻不能令人滿意。
2 、移動辦公的需求在工作中人員流動非常頻繁,出差人員需要隨時與公司保持聯(lián)系。尤其公司每天都會有很多事務(wù)需要領(lǐng)導(dǎo)處理,一旦領(lǐng)導(dǎo)出差,就會使公司業(yè)務(wù)受到一定程度的影響。移動辦公勢在必行。
3 、跨部門、跨組織、跨地域協(xié)作問題部門分工詳細(xì)具體,工作中各部門要通力合作。而分布在不同的地理位置的部門,彼此之間交互的信息日趨增多,協(xié)調(diào)管理費(fèi)用非常高。這就需要一種更為經(jīng)濟(jì)、便捷的通訊協(xié)作方式,打破地域、組織及運(yùn)營成本給協(xié)作造成的壁壘。
“組織內(nèi)管理與跨部門、跨組織、跨地域協(xié)作、信息溝通緊密與組織形式松散、組織形式固定和管理流程可變”這三大矛盾是新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理發(fā)展的必然,這樣的矛盾已經(jīng)對傳統(tǒng)的企業(yè)管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。這就需要以動態(tài)團(tuán)隊(duì)管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)敏捷化。
動態(tài)團(tuán)隊(duì)管理是相對傳統(tǒng)的企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)的固化的流程,辦公地點(diǎn)相對集中的靜態(tài)組織而言。由過去的組織內(nèi)協(xié)同發(fā)展成跨組織跨地區(qū)的協(xié)同、由緊密型的組織發(fā)展成松散型流動型的組織、從固定的管理流程發(fā)展成“隨需而變”的流程。
現(xiàn)代企業(yè)談“核心競爭力”,單靠某項(xiàng)技術(shù)的競爭門檻越來越弱,更需要及時把握不斷變化的客戶需求,對動態(tài)的市場競爭做出反應(yīng),這種企業(yè)敏捷度也是提升管理水平與競爭力的體現(xiàn)而敏捷企業(yè)組織是動態(tài)團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)。
敏捷化的解決之道那么針對新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的三大矛盾,如何實(shí)現(xiàn)動態(tài)團(tuán)隊(duì)敏捷組織呢?
1 、完善的動態(tài)團(tuán)隊(duì)管理“神經(jīng)系統(tǒng)”是實(shí)現(xiàn)敏捷組織的前提。目前通過全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可以使各種信息的傳遞做到實(shí)時響應(yīng)?,F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)不可能完全集中在一起。員工的工作地點(diǎn)、組織形式、在不斷的改變。要實(shí)現(xiàn)敏捷組織的第一步是,員工無論身處何地,都可以在一個統(tǒng)一的平臺上溝通與協(xié)作。要將管理延伸到辦公室以外。這,解決松散組織、移動辦公、跨部門協(xié)同。
2 、動態(tài)團(tuán)隊(duì)管理要實(shí)現(xiàn)延伸,要與供應(yīng)鏈上下游實(shí)現(xiàn)聯(lián)動。這種“聯(lián)動”可以為敏捷組織構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同運(yùn)作環(huán)境。企業(yè)不是孤立的,僅僅是企業(yè)自己實(shí)現(xiàn)了敏捷是沒有意義的,要是使供應(yīng)商、銷售渠道、服務(wù)商協(xié)調(diào)運(yùn)作,管理要延伸到跨企業(yè)的虛擬組織管理,才能夠?qū)崿F(xiàn)價值的傳遞。
3 、動態(tài)團(tuán)隊(duì)管理要有快速的適應(yīng)能力是實(shí)現(xiàn)敏捷組織的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)擴(kuò)張中的組織結(jié)構(gòu),流程是非正式,半開放的,組織機(jī)構(gòu)、管理流程、策略、模式應(yīng)該是可以改變的、動態(tài)的。例如:由于某種市場原因,企業(yè)快速決策,形成一個新的組織結(jié)構(gòu),可能是臨時的、非正式的。這種半正式的組織管理如果完全依賴傳統(tǒng)的ERP/CRM 是無法實(shí)現(xiàn)的。
從以上的分析我們可以看出,面對這種企業(yè)的發(fā)展趨勢,企業(yè)需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求加快工作的流轉(zhuǎn)速度,充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力資源,充分利用現(xiàn)有的軟硬設(shè)備及系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)協(xié)同自動化、管理現(xiàn)代化、決策科學(xué)化、服務(wù)信息化的協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)。而點(diǎn)擊科技的協(xié)同應(yīng)用軟件GK-Star 是動態(tài)團(tuán)隊(duì)敏捷組織管理的信息化平臺。通過這個系統(tǒng),可以調(diào)動資源為同一項(xiàng)目、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“跨組織、跨地區(qū)、跨部門”協(xié)調(diào)運(yùn)作。
如果應(yīng)用協(xié)同管理平臺GK-Star ,就可以輕松解決馮總的難題。我們可以想象這樣的場景:未來,每個人可以通過一個簡單、便捷、友好的界面,與團(tuán)隊(duì)、公司內(nèi)部、外部的合作伙伴、客戶等等協(xié)同在一起,進(jìn)行非常方便的協(xié)作、溝通、分享信息;企業(yè)之間,經(jīng)過有效處理人之間或者是虛擬的團(tuán)隊(duì)的協(xié)同問題,也會使各種固定模式和流程(如ERP 、CRM )的協(xié)同起來。
如果北京的馮總使用了協(xié)同軟件,那么某一天他發(fā)現(xiàn)自己的電腦屏幕上有閃爍的圖標(biāo)-有人用GK-Star 發(fā)來消息。原來是香港分公司的王經(jīng)理要匯報香港專賣店的裝修方案,馮總啟動了語音通話功能,與香港的王經(jīng)理進(jìn)行討論。王經(jīng)理還將開業(yè)前20天的日程安排,放在了協(xié)同管理平臺的協(xié)作區(qū)中。馮總可以隨時了解開業(yè)前工作進(jìn)度與情況。馮總提出“由于公司的服裝款式較多,展示區(qū)在注重美感的同時,能不能再適當(dāng)增加一些展示空間。”等新的想法。王經(jīng)理立刻連線裝飾公司的于小姐,三個人直接溝通。在系統(tǒng)提供的文字討論板上,討論的主題、議程等內(nèi)容已經(jīng)標(biāo)明。
于小姐表示,前不久剛剛考查過一家法國公司,同時打開系統(tǒng)白板的平面、開始畫圖,“他們有一種新設(shè)備叫折疊服裝展示架,在這個位置呢,把展架做嵌入式處理,這樣既節(jié)省了室內(nèi)空間,又增加了展示區(qū)的面積。”馮總非常滿意這個新穎的設(shè)計,并授權(quán)王經(jīng)理確定具體的實(shí)施方案。僅僅30分鐘的溝通,迅速地解決了兩個企業(yè)三個不同崗位的相互協(xié)調(diào)運(yùn)作,這在沒有動態(tài)團(tuán)隊(duì)管理工具的前提下是不可想象的。
新經(jīng)濟(jì)時代里,以動態(tài)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)敏捷化,已經(jīng)成為管理者不可避免的全新的課題。在“動態(tài)”中完成分工與協(xié)作,作為解決“組織內(nèi)與跨組織、緊密與松散、固定與變化”三大矛盾的新形式,顯然還只是一種管理上的需求,需要依靠先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用才使這種敏捷的、動態(tài)的“協(xié)同”最終得以實(shí)現(xiàn)。
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