一、 為什么要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？
因?yàn)槲覀兠媾R一系列的問題：
1、 我們的項(xiàng)目會(huì)有什么潛在的問題現(xiàn)在還看不到？
2、 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性有多大？
3、 誰負(fù)責(zé)監(jiān)控和處理風(fēng)險(xiǎn)？
4、 我們用什么策略和措施應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？
5、 項(xiàng)目干系人對風(fēng)險(xiǎn)的心理承受能力有多大？
要解決上面的這些問題，我們應(yīng)該怎么辦呢？
1、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)需要識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控。
2、 整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)有一個(gè)計(jì)劃。
3、 可考慮前人總結(jié)出來的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。
二、 項(xiàng)目中有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)？
1、 重要人員突然離開項(xiàng)目組，如被抽調(diào)到別的項(xiàng)目、突然病倒、跳槽等。
2、 項(xiàng)目進(jìn)行中行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)政策發(fā)生變化。
3、 需求發(fā)生重大變更。
4、 某部分成員能力不勝任其工作。
5、 各部門配合不盡人意，所需協(xié)助得不到。
6、 項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)出現(xiàn)難以解決的技術(shù)問題。
7、 因自然災(zāi)害導(dǎo)致的交通問題使項(xiàng)目不能在計(jì)劃日期完成系統(tǒng)上線。
8、 意外事故導(dǎo)致電腦系統(tǒng)崩潰，項(xiàng)目的大部分文檔和數(shù)據(jù)丟失。
……
……
三、 如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？
什么是風(fēng)險(xiǎn)？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一些不確定的事件或情況，一旦出現(xiàn)將會(huì)對項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)有兩類：可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)?？深A(yù)見風(fēng)險(xiǎn)的話，是可以預(yù)見的，可以計(jì)劃的，也可以管理的。而不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)則是不能預(yù)見、不可計(jì)劃、不可管理，那么它需要應(yīng)急措施。
對項(xiàng)目產(chǎn)生威脅的風(fēng)險(xiǎn)在某些情況下也是可以接受的，如果能夠很好地平衡的話，還會(huì)產(chǎn)生正面的影響，比如快速跟進(jìn)，快速跟進(jìn)會(huì)帶來返工的風(fēng)險(xiǎn)，但是如果能夠計(jì)劃并管理好，快速跟進(jìn)同樣可以大大縮減項(xiàng)目工期。
風(fēng)險(xiǎn)管理就是要系統(tǒng)化的識別、分析和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，最大化正面影響，最小化負(fù)面影響。具體包含這樣一些工作：
1、 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃——確定風(fēng)險(xiǎn)管理方法和風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的計(jì)劃。
2、 風(fēng)險(xiǎn)識別——找出可能會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)，描述其特點(diǎn)。
3、 風(fēng)險(xiǎn)定性分析——對列出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，并按其對項(xiàng)目的影響程度排出優(yōu)先級。
4、 風(fēng)險(xiǎn)定量分析——評估/衡量風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性及其對項(xiàng)目目標(biāo)影響的量化程度。
5、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃——制定措施和方法增加對項(xiàng)目有利的機(jī)會(huì)、減少風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的威脅。
6、 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控——在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中監(jiān)督已識別的風(fēng)險(xiǎn)和殘留風(fēng)險(xiǎn)、識別可能出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、評估計(jì)劃執(zhí)行的有效性。
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，是對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)掛歷活動(dòng)作出規(guī)劃。內(nèi)容包括：
1、 風(fēng)險(xiǎn)管理總體方法、工具、數(shù)據(jù)來源。
2、 風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的角色和責(zé)任
3、 風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算
4、 風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)間表
5、 風(fēng)險(xiǎn)評估方法
6、 風(fēng)險(xiǎn)可被各項(xiàng)目干系人接受的程度
7、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃報(bào)告的內(nèi)容和格式
8、 風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的跟蹤、記錄方法
在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃里面，就需要明確風(fēng)險(xiǎn)如何管理、用什么樣的方法、誰負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)A、誰負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)B，責(zé)任要明確。還有風(fēng)險(xiǎn)評估的方法，也就是我們?yōu)槭裁匆涯硞€(gè)事件當(dāng)作項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。還有就是風(fēng)險(xiǎn)如果出現(xiàn)了，項(xiàng)目干系人能夠承受的限度是多少？每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)算是多少？風(fēng)險(xiǎn)如何監(jiān)控？如何報(bào)告？如何跟蹤、記錄。這些東西都需要在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中得到明確。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別，是一個(gè)在整個(gè)項(xiàng)目中多次反復(fù)的過程，最好是每次的項(xiàng)目例會(huì)上都對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行回顧，已識別的風(fēng)險(xiǎn)哪些確實(shí)發(fā)生了，影響程度如何？如何應(yīng)對的？還有哪些潛在可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)？解決了前一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，有沒有殘留風(fēng)險(xiǎn)和次生風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。在風(fēng)險(xiǎn)識別的時(shí)候，可能的參與人員包括：項(xiàng)目組成員、公司中項(xiàng)目管理或?qū)ｉT的風(fēng)險(xiǎn)管理人員、技術(shù)專家、客戶、最終用戶、項(xiàng)目組外有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、其他項(xiàng)目干系人等。那么可以依據(jù)哪些東西來識別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)呢？
1、 立項(xiàng)報(bào)告
立項(xiàng)報(bào)告中明確了項(xiàng)目的總目標(biāo)，整個(gè)項(xiàng)目圍繞這個(gè)目標(biāo)展開。
2、 范圍說明書
范圍說明書明確了項(xiàng)目的范圍，我們可以從中事先判斷出范圍中的某項(xiàng)工作會(huì)有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，以及它對項(xiàng)目的影響。
3、 WBS
WBS是項(xiàng)目的范圍基線，包含了完成項(xiàng)目的所有工作。
4、 費(fèi)用和進(jìn)度估算
對出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)采取應(yīng)對措施，肯定會(huì)有成本。進(jìn)度通常是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)最大的地方。
5、 資源計(jì)劃
資源計(jì)劃明確了項(xiàng)目每個(gè)階段需要的資源和資源的數(shù)量，如果資源不能按時(shí)到位，肯定是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)。
6、 假定條件和限制條件清單
假設(shè)條件就是假定某一個(gè)東西是真的，但是究竟是不是真的還不能確定，比如制定進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)候，可以假設(shè)某個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)人員在測試開始的時(shí)候一定可以到位，那么這就有一定的風(fēng)險(xiǎn)。
限制條件是限制項(xiàng)目成功的因素，也是產(chǎn)生項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的地方。
風(fēng)險(xiǎn)識別的方法：
1． 項(xiàng)目文檔審閱
這是風(fēng)險(xiǎn)識別的第一步，找出項(xiàng)目文檔中的假設(shè)條件、限制因素，理解項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目的資源計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本估算等。
2． 信息收集技術(shù)
A、 頭腦風(fēng)暴法
項(xiàng)目組成員圍桌而坐，就項(xiàng)目可能在哪些地方會(huì)出現(xiàn)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)各抒己見，整個(gè)過程和事后采取不記名、不評論、不追究的原則。盡可能的將思維發(fā)散，徹底地來一場頭腦風(fēng)暴。
注意事項(xiàng)：1、“三不”原則。
2、組織者要注意控制場面，不要讓某些人一直講，而其他人不說話。
3、有專人進(jìn)行記錄，但是不記錄是誰說
4、組織者注意不要讓大家跑題。
B、 Delphi技術(shù)
Delphi技術(shù)是一種專家技術(shù)，具體組織方法：組織相關(guān)的專家，可以集中起來，也可以分散，將要討論的主題發(fā)給各位參與者，然后大家把各自的看法寫出來，交給組織者，組織者對這些看法進(jìn)行綜合、整理，然后再將整理后的看法發(fā)給每個(gè)參與者，參與者再根據(jù)整理后的看法進(jìn)一步發(fā)表自己的看法，這樣循環(huán)，直到最后大家的看法比較一致了，就可以宣告結(jié)束。
C、 訪談
訪談的對象包括業(yè)務(wù)方面的專家、技術(shù)方面的專家、行業(yè)專家、有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理等等。
D、 SWOT分析
SOWT分析就是對自己的優(yōu)勢、劣勢，環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合分析。可以用一個(gè)二維的表格來表示。
E、 教訓(xùn)學(xué)習(xí)
3． 參考對照表
這是一個(gè)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)作出的資料數(shù)據(jù)庫，應(yīng)該經(jīng)常維護(hù)補(bǔ)充。
4． 圖形化技術(shù)
有兩種這樣的圖形化技術(shù)：魚骨圖和系統(tǒng)流程圖。

系統(tǒng)流程圖又叫事務(wù)流程圖，它描述了計(jì)算機(jī)事務(wù)處理中從數(shù)據(jù)輸入開始到獲得輸出為止，各個(gè)處理工序的邏輯過程。

風(fēng)險(xiǎn)定性分析，判斷全部各個(gè)已識別風(fēng)險(xiǎn)的重要程度以作為進(jìn)一步風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的依據(jù)，最重要的結(jié)果是對已識別的風(fēng)險(xiǎn)的評分列表，按表示其重要程度的分值排列，這個(gè)經(jīng)常要依靠經(jīng)驗(yàn)和專家意見。其表現(xiàn)形式就是一張風(fēng)險(xiǎn)的二維評估表。
概率（P）
（0－1.0） 對項(xiàng)目目標(biāo)的影響I（0－1.0）





概率/影響評分矩陣
項(xiàng)目目標(biāo) 非常低(0.05) 低(0.1) 中(0.2) 高(0.4) 非常高(0.8)
費(fèi)用 增加不明顯 增加<5% 增加5-10% 增加10-20% 增加>20%
時(shí)間進(jìn)度 延期不明顯 延期<5% 延期5-10% 延期10-20% 延期>20%
工作范圍 輕微變化，只需通知 少量/不重要的變化 重要變化 項(xiàng)目干系人不可接受的變化 導(dǎo)致部分項(xiàng)目計(jì)劃不可用
質(zhì)量 輕微降低只需通知 僅質(zhì)量有很高要求的地方存在問題 質(zhì)量降低，需要用戶批準(zhǔn) 項(xiàng)目干系人不可接受 導(dǎo)致部分項(xiàng)目計(jì)劃不可用
風(fēng)險(xiǎn)定量分析，目標(biāo)是：
1、確定能達(dá)到具體項(xiàng)目目標(biāo)（進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量）的可能性。
2、量化地評估項(xiàng)目各風(fēng)險(xiǎn)。
3、通過量化評估風(fēng)險(xiǎn)的影響，判定最應(yīng)關(guān)注的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
4、確定關(guān)于費(fèi)用、時(shí)間和工作范圍的現(xiàn)實(shí)的、可達(dá)到的目標(biāo)
采用的方法有：
1、訪談通常是定量分析的第一步，用于收集項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度的估計(jì)，包括樂觀、悲觀的各種估計(jì)，得到一個(gè)取值范圍，經(jīng)常使用概率進(jìn)行分析。
2、敏感度分析：估算再其他風(fēng)險(xiǎn)維持正常水平時(shí)某一風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度，幫助判定哪一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目影響最大。
3、決策樹：結(jié)構(gòu)化的決策分析方法，結(jié)合分析某一決策路徑的概率及其影響，可分析出何種決策有最好的收益。
4、蒙特卡羅法，模擬分析。
決策樹
開發(fā)方案選擇

制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，制定措施和方法增加對項(xiàng)目有利的機(jī)會(huì)、減少風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的威脅，包括措施的制定和責(zé)任人的安排，所制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度相適應(yīng)，經(jīng)濟(jì)有效，及時(shí)，現(xiàn)實(shí)、可操作，各方一致同意，并責(zé)任落實(shí)。
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略：
1、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。把風(fēng)險(xiǎn)的影響和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方，并不消滅風(fēng)險(xiǎn)，通常要為第三方付費(fèi)用作為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)酬，采用合同形式。比如：保險(xiǎn)、業(yè)績獎(jiǎng)罰條款。
2、風(fēng)險(xiǎn)減輕。謀求減低不利風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，比如：采用不那么復(fù)雜的流程；選擇更可靠的供貨商；冗余設(shè)計(jì)；增加資源或時(shí)間。
3、風(fēng)險(xiǎn)接受。消極的接受和積極的接受，對于高風(fēng)險(xiǎn)的事件可制定“退卻計(jì)劃”：風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備基金、備用方案、改變工作范圍。最常用的措施是風(fēng)險(xiǎn)儲備：費(fèi)用、資源、時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)儲備的多少取決于風(fēng)險(xiǎn)的概率、影響和可接受的風(fēng)險(xiǎn)損失。
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，在整個(gè)項(xiàng)目過程中監(jiān)督已識別風(fēng)險(xiǎn)和殘留風(fēng)險(xiǎn)、識別可能出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、評估計(jì)劃執(zhí)行的有效性，應(yīng)判斷：
1、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施是否按計(jì)劃實(shí)施。
2、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施是否有效，是否需要制定新的措施。
3、 項(xiàng)目假定條件是否依然成立。
4、 風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)是否在改變。
5、 是否出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)征兆。
6、 正確的項(xiàng)目章程和流程有否被遵從。
7、 是否有未識別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
四、 風(fēng)險(xiǎn)管理中常見的錯(cuò)誤
1、 項(xiàng)目基本上沒有風(fēng)險(xiǎn)管理。
2、 被動(dòng)式反應(yīng)，沒有主動(dòng)的分析、預(yù)防、監(jiān)控和事前的應(yīng)對措施。
3、 只在項(xiàng)目初期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，在項(xiàng)目過程中無持續(xù)的監(jiān)控。
4、 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生并應(yīng)對后無分析和措施，防止風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生。
5、 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任無分配和不清楚。
6、 風(fēng)險(xiǎn)的識別和監(jiān)控沒有依據(jù)大家，只靠項(xiàng)目經(jīng)理一人拍腦袋。
7、 對風(fēng)險(xiǎn)不進(jìn)行記錄、跟蹤，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)得不到總結(jié)。

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