一、項目干系人是項目團隊的一員嗎 ?
項目干系人可分為直接型的項目干系人與間接型的項目干系人, 一般而言項目團隊的成員即是直接型的項目干系人, 也可說項目真正負責及執(zhí)行的成員必然是項目干系人, 而且也是直接型的項目干系人; 但是不屬于直接型的項目干系人, 而又能夠?qū)椖康膱?zhí)行產(chǎn)生影響, 那么, 這些人可稱為間接型項目干系人。
雖然PMBOK中并沒有做這樣的區(qū)分, 我個人認為嘗試著把它區(qū)分成直接型和間接型應(yīng)有助于大家對項目干系人的理解。
從項目啟動前的項目構(gòu)思成員, 項目啟動后的項目責任主管(Sponsor), 項目委員會成員、項目需求方的所有有關(guān)成員、項目經(jīng)理、項目各功能組的成員及執(zhí)行人員, 這些都是最基本的項目干系人成員; 如果項目牽涉到所在地方的政府單位、地方環(huán)保團體、當?shù)鼐用? 那么該政府單位、環(huán)保團體或當?shù)鼐用窬鸵矔蔀轫椖扛上等说某蓡T; 另外, 項目團隊成員的家人、朋友或顧問團隊如果在項目過程中因為某些特定或不特定因素, 而直接或間接的影響到項目的決策, 或影響到項目的進行, 不論是正面的(加快了項目的執(zhí)行及效率)或負面的(躭誤項目的執(zhí)行或?qū)е马椖客蛲Ｖ?, 此時, 這些項目團隊成員的家人、朋友或顧問團隊也可稱之為項目干系人。
二、項目干系人在項目中扮演的角色
由上述的說明中, 我們可以理解到在項目團隊組織中的每一個角色都是項目干系人; 另外, 只要會對于項目產(chǎn)生影響 (不論是正面或負面)的非項目團隊組織中的成員也可以是項目干系人。整體而言, 項目干系人指的是人, 其它諸如天候、環(huán)境、文化、法律、風俗習慣等, 雖也可能因為特殊的原因(臺風、豪雨、大雪、水災(zāi)、旱災(zāi)、宗教因素、所在地政策的變化, ..)對項目產(chǎn)生影響, 但是這一些只能列為風險管理因素而不能稱之為項目干系人。
做為項目經(jīng)理, 你應(yīng)當知道每位項目干系人在項目中的作用,這也進入了本文中以下開始的主題。
三、項目干系人參與項目的時機
項目的推動執(zhí)行在不同的階段(從啟動、計劃、執(zhí)行、控制到收尾五大管理過程)會有不同階段的項目干系人參與其中, 而項目經(jīng)理努力找到并促成適當?shù)捻椖扛上等嗽谶m當時機的參與, 也較能保障項目的順利推動和執(zhí)行。
四、五大管理過程中對照參與的項目成員及類別
PMI將項目管理分為五大管理過程
五大管理過程雖按順序由啟動、計劃編制、實施執(zhí)行、控制到收尾, 但在控制過程中也可能因為資源變化、期望改變、結(jié)果不同于預(yù)期等等其它因素導(dǎo)致計劃變更而回到計劃編制過程或回到實施執(zhí)行過程, 此時項目經(jīng)理就必須注意哪些項目干系人必須再被要求參與了 !
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