一般說(shuō)來(lái)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段，分別是形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、成熟階段和解散階段。某個(gè)階段持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短，取決于團(tuán)隊(duì)活力、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。項(xiàng)目經(jīng)理在不同的建設(shè)階段應(yīng)當(dāng)采取對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以便平滑地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷所有階段。
在形成階段，團(tuán)隊(duì)成員行為具有相當(dāng)大的獨(dú)立性。盡管他們有可能被促動(dòng)，但普遍而言，這一時(shí)期他們?nèi)狈F(tuán)隊(duì)目的、活動(dòng)的相關(guān)信息。而且部分團(tuán)隊(duì)成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。因此項(xiàng)目經(jīng)理在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要確保團(tuán)隊(duì)成員之間建立起一種互信的工作關(guān)系，需要以“指導(dǎo)型”為主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
在震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)其他成員的觀點(diǎn)、見解，更想要展現(xiàn)個(gè)人性格特征。 對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來(lái)。項(xiàng)目經(jīng)理以“教練型”風(fēng)格進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的差異和相互包容。
在規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)成員調(diào)適自己的行為，使團(tuán)隊(duì)發(fā)展更加自然、流暢。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用“支持型”領(lǐng)導(dǎo)允許團(tuán)隊(duì)有更大的自治性，有意識(shí)地解決問題，實(shí)現(xiàn)組織和諧。
在成熟階段，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于任務(wù)層面的工作職責(zé)有清晰的理解，即便在沒有監(jiān)督的情況下自己也能做出決策，隨處可見“我能做”的積極工作態(tài)度。因此項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行“授權(quán)型”領(lǐng)導(dǎo)，放權(quán)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。

1 授權(quán)的必要性
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其他項(xiàng)目成員的授權(quán)既包括給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)，也包括給予團(tuán)隊(duì)成員完成工作目標(biāo)的責(zé)任及相應(yīng)的決策權(quán)。
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的合理授權(quán)是一種三方受益的選擇：對(duì)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目經(jīng)理的合理授權(quán)可以使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以具體的目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)根據(jù)需要制定計(jì)劃并控制資源，由于每個(gè)人都有一種實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望，因此向下授權(quán)有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員接受富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，激勵(lì)他們充分發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力，有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，個(gè)人的能力和精力畢竟是有限的，通過(guò)合理的向下授權(quán)，在將一部分工作任務(wù)及其所附帶的責(zé)任和權(quán)利分配給團(tuán)隊(duì)其他成員的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理本人也可以集中精力將應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的工作做好，如進(jìn)度控制、資源平衡、團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的溝通等；對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員而言，在充分發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性承擔(dān)富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)的過(guò)程中，可以不斷地拓展自身的知識(shí)技能，有利于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
但是向下授權(quán)并不意味著推卸責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的最高合法負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有最終的責(zé)任。因此需要項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)團(tuán)隊(duì)很好地把握分寸，來(lái)保證正確授權(quán)，否則很容易走入授權(quán)的誤區(qū)。

2 授權(quán)建立在信任的基礎(chǔ)上
授權(quán)依型態(tài)可分為兩種，一是“下達(dá)指令”型，一是“充分信任”型。
在“下達(dá)指令”型的授權(quán)情況下，放不開手的項(xiàng)目經(jīng)理不相信團(tuán)隊(duì)成員能夠獨(dú)立做好授權(quán)的工作，唯恐團(tuán)隊(duì)成員的工作會(huì)危及項(xiàng)目的進(jìn)程。在授權(quán)指令下達(dá)后，習(xí)慣以自己的工作方式來(lái)要求團(tuán)隊(duì)成員，經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作指手畫腳，或者越級(jí)指揮。團(tuán)隊(duì)成員一旦認(rèn)清經(jīng)理的心態(tài)，只好惟命是從，不做任何決策，當(dāng)然也不用負(fù)任何責(zé)任，結(jié)果還是項(xiàng)目經(jīng)理一人獨(dú)挑大梁。“下達(dá)指令”型的授權(quán)，必須亦步亦趨地監(jiān)督。這種方式常被采用，但成效很差，因?yàn)闆]有人能夠事無(wú)巨細(xì)地管理團(tuán)隊(duì)成員，因此“下達(dá)指令”型授權(quán)不是真正意義上的授權(quán)。
“充分信任”型的授權(quán)，才是有效的管理之道。這種型態(tài)的授權(quán)要求項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中建立起相互的信任，因?yàn)樾湃慰梢约ぐl(fā)最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，使人全力以赴。當(dāng)然信任的培養(yǎng)需要時(shí)間和耐心，要求項(xiàng)目經(jīng)理必須真心誠(chéng)意以項(xiàng)目管理為出發(fā)點(diǎn)，而不是只追求暫時(shí)效果。起初這種授權(quán)方式執(zhí)行起來(lái)也許會(huì)比較費(fèi)時(shí)，但絕對(duì)值得。因?yàn)檫@種方式注重的是結(jié)果，不是過(guò)程。獲授權(quán)者可自行決定如何完成任務(wù)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，而授權(quán)者可以放手去做其他更值得關(guān)注的重要事情。

3 選擇授權(quán)策略
在實(shí)際管理過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要首先明確針對(duì)不同類型的工作，采取不同的授權(quán)策略。

3.1 對(duì)單一職能的工作要充分放權(quán)
有些項(xiàng)目經(jīng)理自我表現(xiàn)欲較強(qiáng)，總想要親自完成某項(xiàng)任務(wù)，并認(rèn)為他自己會(huì)比別人做得更好，完成得更快，因此在工作中就表現(xiàn)出對(duì)項(xiàng)目其他成員做什么事都不放心，這種現(xiàn)象在實(shí)際項(xiàng)目管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)。顯然作為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理首先就應(yīng)摒棄這種想法，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和能力縱然再高，個(gè)人的精力畢竟是有限的，而且項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)質(zhì)工作是進(jìn)行項(xiàng)目管理，是要通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)等工作謀求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體高效性進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)，而不是去具體完成眾多的工作任務(wù)。因此，對(duì)重復(fù)性、非判斷性（或決策成份比較少）、團(tuán)隊(duì)成員能夠做得好的單一職能工作，就必須對(duì)當(dāng)事人完全放權(quán)，相對(duì)而言充分的信任更有利于項(xiàng)目成員高效地完成所分配的任務(wù)。

3.2 對(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的工作應(yīng)做到授權(quán)而不授責(zé)
可以授權(quán)的工作就是指那些項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中可授可不授的工作。實(shí)踐中對(duì)這類工作進(jìn)行授權(quán)絕大多數(shù)出于以下兩個(gè)原因：項(xiàng)目經(jīng)理分身乏術(shù)或者項(xiàng)目經(jīng)理想要培養(yǎng)某些團(tuán)隊(duì)成員。這類工作的突出特點(diǎn)就是具有一定的創(chuàng)新性（在具體工作環(huán)節(jié)或決策方面），而創(chuàng)新就意味著風(fēng)險(xiǎn)的存在，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能在授權(quán)方面做出安排，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是很難自愿接受此類工作的。因此，服務(wù)于項(xiàng)目整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，合格的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此類工作應(yīng)做到授權(quán)而不授責(zé)，只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性，全力以赴地做好相應(yīng)的工作。實(shí)踐中，部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)對(duì)完成相應(yīng)的工作缺乏自信心，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該通過(guò)與項(xiàng)目成員進(jìn)行有效的溝通和交流，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員樹立自信心，讓團(tuán)隊(duì)成員了解自己對(duì)他們的信任，并進(jìn)一步明確失敗的風(fēng)險(xiǎn)由自己來(lái)承擔(dān)。在工作過(guò)程中，當(dāng)授權(quán)對(duì)象遇到挫折和失敗時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)給予及時(shí)鼓勵(lì)并幫助其分析、總結(jié)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使授權(quán)對(duì)象振作精神重新投入到工作中。

3.3 涉及多項(xiàng)職能的復(fù)雜工作不應(yīng)該授權(quán)
只涉及一項(xiàng)專門職能的工作是容易向負(fù)責(zé)該項(xiàng)職能的團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)的。但是，涉及多項(xiàng)專門職能或者涉及項(xiàng)目經(jīng)理的特殊信息的工作，應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理自己掌握。這樣做的原因是作為項(xiàng)目接口的項(xiàng)目經(jīng)理掌握最多的有關(guān)事實(shí)的信息和有價(jià)值的信息，而這些信息大都是口頭的（因而是存儲(chǔ)在他的記憶中的），書面信息可以輕易而有系統(tǒng)地予以傳遞給團(tuán)隊(duì)成員，而那些存在于記憶中的信息就做不到這一點(diǎn)?？陬^傳遞信息既花時(shí)間也不確切。在這種情況進(jìn)行授權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)發(fā)現(xiàn)那些授權(quán)他人所做的工作，按他的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，并沒有被恰當(dāng)?shù)赝瓿?。因?yàn)檫@些是由不了解情況的人去做的。現(xiàn)實(shí)管理中經(jīng)常有這種情況，團(tuán)隊(duì)成員由于工作成績(jī)不好受到責(zé)備。而這僅僅只是由于團(tuán)隊(duì)成員不能直接得到必需的信息，而項(xiàng)目經(jīng)理又沒有認(rèn)識(shí)到必須把他所持有的信息傳遞出去。

4 規(guī)范授權(quán)過(guò)程
“授權(quán)型”領(lǐng)導(dǎo)方式注重的是結(jié)果，不是過(guò)程。獲授權(quán)者可自行決定如何完成任務(wù)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。因此制定規(guī)范的授權(quán)過(guò)程非常重要，它體現(xiàn)了授權(quán)的權(quán)限、職責(zé)和監(jiān)控等。規(guī)范的授權(quán)工程不僅可以保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行，而且可以讓團(tuán)隊(duì)成員在不斷的自我學(xué)習(xí)中，養(yǎng)成良好的自我管理能力。

4.1 對(duì)應(yīng)該授權(quán)的工作要盡快確認(rèn)擬授權(quán)對(duì)象的職責(zé)和能力是否匹配
項(xiàng)目運(yùn)作一段時(shí)間后，項(xiàng)目經(jīng)理要盡快確認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員的能力經(jīng)過(guò)培養(yǎng)后與其應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)是否匹配，如果已經(jīng)具備相應(yīng)的能力就要及時(shí)授權(quán)，否則就應(yīng)該考慮重新招聘。但是對(duì)這個(gè)確認(rèn)過(guò)程不能隨機(jī)選擇時(shí)間點(diǎn)，而是應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員事先進(jìn)行約定。隨機(jī)選擇確認(rèn)時(shí)間點(diǎn)往往會(huì)給予擬授權(quán)對(duì)象過(guò)重的心理壓力，不利于其盡快提高自身技能，同時(shí)也可能使項(xiàng)目經(jīng)理陷入被動(dòng)。具體的確認(rèn)時(shí)間應(yīng)該在選擇擬授權(quán)對(duì)象進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)作為一個(gè)條件告知對(duì)方，或者在綜合考慮項(xiàng)目的時(shí)間跨度、相應(yīng)職責(zé)的難易程度以及擬授權(quán)對(duì)象的潛力等條件的基礎(chǔ)上由雙方協(xié)商確定并形成書面文件。

4.2 明確定義授權(quán)后團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)取得的預(yù)期成果
一旦授權(quán)開始，團(tuán)隊(duì)成員就開始進(jìn)行自我規(guī)劃、實(shí)施和確認(rèn)，項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員須對(duì)預(yù)期的結(jié)果與時(shí)限進(jìn)行事先溝通，寧可多花時(shí)間討論，確定彼此認(rèn)知無(wú)誤。討論的重點(diǎn)放在在成果，不在實(shí)現(xiàn)手段，務(wù)必使團(tuán)隊(duì)成員的工作成果符合整個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度、成本和質(zhì)量計(jì)劃。

4.3 明確團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行授權(quán)工作時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)范
所有的授權(quán)都是有一定限度的，所以必須對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作流程、方式和方法加以規(guī)范，但切忌太多，約束太多。然而也不可過(guò)度放任，以致違背了項(xiàng)目計(jì)劃和公司的流程。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的難題與障礙，比如跨部門的溝通方式、避免沖突和沖突處理等，應(yīng)事先提醒對(duì)方，并根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì)應(yīng)的工作建議，避免團(tuán)隊(duì)人員無(wú)謂的摸索。

4.4 可用的資源
團(tuán)隊(duì)成員開始獨(dú)立授權(quán)工作時(shí)，往往需要得到其他部門的配合，所以雙方應(yīng)該確定可用的人力、物力、財(cái)務(wù)、技術(shù)或其他資源，而且項(xiàng)目經(jīng)理需要事先和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，明確接口信息。

4.5 責(zé)任的歸屬
授權(quán)工作不是放任不管，特別是對(duì)于不夠成熟的團(tuán)隊(duì)成員，要加強(qiáng)監(jiān)督，約定考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)及次數(shù)。例如，按照工作時(shí)間跨度，進(jìn)行每周一次或者每天一次的階段總結(jié)，讓團(tuán)隊(duì)成員明確告知你已經(jīng)完成到了哪個(gè)階段，完成了哪些內(nèi)容。一方面，匯報(bào)工作內(nèi)容對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是一種反向激勵(lì)，如果做得不好，或者沒有做完，可以起到督促作用；另一方面，項(xiàng)目經(jīng)理可以對(duì)存在的潛在問題及時(shí)作出指導(dǎo)和調(diào)整，避免到最后才發(fā)現(xiàn)重大問題，對(duì)項(xiàng)目造成損失。

4.6 明確的獎(jiǎng)懲
在授權(quán)工作開始之前，還需要制定認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，這也是人力資源計(jì)劃中的一部分，包括有形和無(wú)形的措施，例如金錢報(bào)酬、公開表彰、職務(wù)調(diào)整和休假等等。對(duì)工作完成較好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)可以讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，受到激勵(lì)。而且獎(jiǎng)勵(lì)工作應(yīng)當(dāng)盡可能在授權(quán)工作階段結(jié)束而不是項(xiàng)目結(jié)束時(shí)進(jìn)行。

基于慣性或惰性，許多項(xiàng)目經(jīng)理往往不愿將得心應(yīng)手的工作授權(quán)下屬履行，將他們有限的時(shí)間和精力，浪費(fèi)在他們本來(lái)可以不必理會(huì)的工作上，而使需要經(jīng)由他們處理的事務(wù)無(wú)法獲得應(yīng)有的重視。充分信任型的授權(quán)，才是有效的管理之道。這種方式注重的是結(jié)果，不是過(guò)程。獲授權(quán)者可自行決定如何完成任務(wù)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中根據(jù)不同的工作選擇合適的授權(quán)策略，并遵循規(guī)范的授權(quán)過(guò)程，可以收取事半功倍之效，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員自身管理能力的提高以及項(xiàng)目本身都有很大的益處。

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