知識(shí)的共享,可以通過海報(bào)和專題學(xué)習(xí)的方式來實(shí)現(xiàn),也可以通過非正式的溝通實(shí)現(xiàn),如成員間的私下交流問題和對(duì)策。還有一種非常有效的方式,那就是以資料形式存在,當(dāng)成員需要某方面的知識(shí)時(shí)可以方便查閱。
三、授權(quán)的控制
有效的授權(quán)控制,可以通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)。
1.把握授權(quán)的精髓,合理地進(jìn)行授權(quán)
團(tuán)隊(duì)授權(quán)的目的,就是為了提高團(tuán)隊(duì)成員自主參與管理的意識(shí),提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力和活力,使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的日常事務(wù)中脫身出來,保證他有充足的時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃和管理、團(tuán)隊(duì)的管理和遠(yuǎn)景規(guī)劃。而合理的授權(quán)是關(guān)鍵,它要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)抓大放小,區(qū)分重要與一般,分清大事與小事,以集中主要精力抓重點(diǎn)、抓大事。對(duì)于授予成員的任務(wù),不干涉其具體的做法,但要對(duì)完成的任務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一項(xiàng)授權(quán)都要心中有數(shù),能備案的最好進(jìn)行文檔備案,它便于今后的查閱和管理。
2.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指某些不利事件對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面影響的可能性。產(chǎn)生項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要原因是不確定性,這些不確定性通常與成本、時(shí)間、技術(shù)目標(biāo)以及客戶滿意度等相關(guān)。在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí),由于計(jì)劃者對(duì)可能造成項(xiàng)目失敗的因素沒有必要和充分的理解,導(dǎo)致了項(xiàng)目進(jìn)行的過程中不斷遇到一些估計(jì)之外的不確定性。這必然會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)授權(quán)產(chǎn)生不同程度的影響。如果風(fēng)險(xiǎn)是內(nèi)部項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),在受權(quán)者進(jìn)行項(xiàng)目子任務(wù)時(shí)遇到的話,則可以通過團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論協(xié)商,制定應(yīng)急計(jì)劃控制并減小風(fēng)險(xiǎn),若風(fēng)險(xiǎn)是外部項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)控制能力之外的風(fēng)險(xiǎn),它的預(yù)防和處理難度將很大。因此,在授權(quán)時(shí)應(yīng)該考慮到受權(quán)者承擔(dān)的任務(wù)其風(fēng)險(xiǎn)度有多大,成員是否具備有效處理這些風(fēng)險(xiǎn)的能力,它將直接影響到授權(quán)的成功和失敗。
3.建立有效的項(xiàng)目跟蹤和反饋機(jī)制
建立有效的項(xiàng)目跟蹤和反饋機(jī)制,便于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把握項(xiàng)目完成的進(jìn)度情況,可以及時(shí)地比較項(xiàng)目進(jìn)度是否按原計(jì)劃順利進(jìn)行,從而及時(shí)對(duì)進(jìn)度安排做出合理的調(diào)整,保證按計(jì)劃的期限保質(zhì)保量地完成總體項(xiàng)目任務(wù)。
通過有效的項(xiàng)目跟蹤和反饋,可以及時(shí)了解到項(xiàng)目進(jìn)展過程中碰到的種種困難和問題。一方面,可以及時(shí)幫助成員解決和處理遇到的種種困難和問題,及時(shí)糾正授權(quán)的偏差;另一方面,有利于積累困難和問題的處理經(jīng)驗(yàn)。
通過有效的項(xiàng)目跟蹤和反饋,可以及時(shí)掌握項(xiàng)目的相關(guān)信息,這些信息包括客戶對(duì)項(xiàng)目的滿意度、高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的滿意度、成員的滿意度、項(xiàng)目成本管理情況等,它們有助于團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步保持與客戶、組織之間的良好關(guān)系,有助于團(tuán)隊(duì)合理地安排進(jìn)度,從而有助于對(duì)項(xiàng)目成本的進(jìn)一步控制和核算,因?yàn)槿魏芜M(jìn)度的失誤都將影響項(xiàng)目的人力資源成本以及股東成本。
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