一、引言
和諧的本質(zhì)是社會(huì)各群體之間的利益均衡。工程項(xiàng)目管理過程中往往涉及到多個(gè)利益相關(guān)者,而各利益相關(guān)者對工程項(xiàng)目的利益要求存在較大差異,如何確保和提高工程項(xiàng)目管理的和諧性,實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者之間的利益均衡,成為工程項(xiàng)目管理過程中至關(guān)重要的工作。因此,有必要對工程項(xiàng)目管理的和諧性進(jìn)行詳細(xì)探討。本 論文 文對工程項(xiàng)目管理的和諧性進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建基于和諧發(fā)展觀的工程項(xiàng)目管理和諧性的評價(jià)模型,進(jìn)而建立工程項(xiàng)目管理和諧機(jī)制,以維持和提高工程項(xiàng)目管理的和諧性。
二、工程項(xiàng)目管理內(nèi)部利益相關(guān)者的界定
Freeman(1984)提出“利益相關(guān)者是那些能影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或被企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所影響的個(gè)人或群體”。根據(jù)這一定義,工程項(xiàng)目管理利益相關(guān)者是指對工程項(xiàng)目管理擁有某種利益要求,會(huì)受到工程項(xiàng)目管理活動(dòng)影響,同時(shí)也能在不同程度上影響工程項(xiàng)目管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的個(gè)體、群體與機(jī)構(gòu)。因此,工程項(xiàng)目管理的利益相關(guān)者包括業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、承包商、監(jiān)理單位、材料(設(shè)備)供應(yīng)商、政府、員工、項(xiàng)目所在社區(qū)、環(huán)保組織等。本文采用“米切爾分類法”從合法性、權(quán)力性、緊急性三個(gè)維度對工程項(xiàng)目管理的利益相關(guān)者進(jìn)行評分,將工程項(xiàng)目管理的利益相關(guān)者分為兩類:內(nèi)部利益相關(guān)者,擁有兩個(gè)維度或者三個(gè)維度的利益相關(guān)者,包括業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、承包商、監(jiān)理單位、供貨商、員工等;外部利益相關(guān)者,只擁有一個(gè)維度的利益相關(guān)者,包括政府、項(xiàng)目所在社區(qū)、環(huán)保組織等。
三、工程項(xiàng)目管理和諧性的含義
工程項(xiàng)目管理和諧性是指工程項(xiàng)目的管理具有如下特征:工程項(xiàng)目的各個(gè)利益相關(guān)者各盡所能,各得其所,互惠互利,各自利益都能得到基本滿足,各利益相關(guān)者的利益能夠不斷得到協(xié)調(diào)。其本質(zhì)是各利益相關(guān)者的利益均衡。工程項(xiàng)目管理涉及到眾多的利益相關(guān)者,各利益相關(guān)者對工程項(xiàng)目存在著各自的利益要求,而且各自的利益要求存在著較大的差異。如果只強(qiáng)調(diào)部分利益相關(guān)者的利益,而損害其他利益相關(guān)者的利益,這樣必將導(dǎo)致利益沖突的出現(xiàn),不利于工程項(xiàng)目管理和諧程度的提高,甚至嚴(yán)重影響到工程項(xiàng)目的順利實(shí)施。所以,工程項(xiàng)目利益相關(guān)者的利益均衡程度決定了工程項(xiàng)目管理的和諧程度。
四、工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的和諧性
分析一個(gè)基于和諧發(fā)展觀的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)包含構(gòu)成子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、內(nèi)部環(huán)境子系統(tǒng)和外部環(huán)境子系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)。
1.工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的構(gòu)成和諧性分析。在一個(gè)共同的工程項(xiàng)目環(huán)境里,各個(gè)利益相關(guān)者的出發(fā)點(diǎn)是不同的,但是他們都是基于一個(gè)目的,就是通過項(xiàng)目使自己的利益最大化,達(dá)到最好的效用。因此,構(gòu)成子系統(tǒng)的和諧性就是構(gòu)成子系統(tǒng)要素涉及的利益相關(guān)者利益要求得到最大程度的滿足,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利益相關(guān)者的利益均衡。
2.工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的組織和諧性分析。工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的組織和諧性強(qiáng)調(diào)通過建立完善的組織控制系統(tǒng)等手段,以保證系統(tǒng)橫向同一層次子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)、相互配合,縱向不同層次子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合,最充分地發(fā)揮系統(tǒng)的總體力量,使整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到和諧。構(gòu)建一個(gè)能弱化各方的利益沖突,以工程項(xiàng)目總體利益為目標(biāo)的組織模式,對工程項(xiàng)目管理的和諧性具有較大的影響。這種組織模式主要強(qiáng)調(diào)是各利益方的參與。組織成員應(yīng)由業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位、供貨商、承包商、監(jiān)理單位的人員共同組成。
3.工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境和諧性分析。工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的內(nèi)部環(huán)境和諧性主要體現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)部文化和諧性和人際和諧性。文化和諧性主要表現(xiàn)為系統(tǒng)內(nèi)部政策、文化氛圍、工作環(huán)境、生活條件等能調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部利益相關(guān)者積極性、創(chuàng)造性,對工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)參與方有較強(qiáng)吸引力,創(chuàng)造一個(gè)子系統(tǒng)的