1. 需求變更概述

項(xiàng)目建設(shè)過程中存在很多種變更，如何處理和管理好變更成了項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。這就要求做到事前預(yù)防、事中控制、事后應(yīng)對的全過程變更管理。起到盡量減少變更，快速響應(yīng)變更并對其影響進(jìn)行評估，努力使其對進(jìn)度、成本等影響最小。

2. 需求變更管理

2.1. 預(yù)防需求變更

2.1.1. 需求變更原因

? 項(xiàng)目前期需求分析的溝通不到位甚至錯(cuò)位；

? 客戶業(yè)務(wù)部門提出了新的需求；

? 客戶對于項(xiàng)目產(chǎn)品的認(rèn)識水平提高了；

? 客戶組織內(nèi)部或外部的政策性影響。

2.1.2. 預(yù)防需求變更措施

? 前期對項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、約束條件和成功標(biāo)準(zhǔn)作出明確說明；

? 讓項(xiàng)目干系人理解變更的合理性、必要性及所需資源和成本、共同擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；

? 準(zhǔn)確定位范圍蔓延的始作俑者，尋找成本的合理承擔(dān)者；

? 盡早成立變更控制委員會(huì)(CCB)；

? 強(qiáng)勢處理方法，充分利用規(guī)則即合同、需求報(bào)告;

? 弱勢處理，靈活應(yīng)對；

? 折中處理原則，選擇雙方都較為接受的原則；

? 采用另項(xiàng)處置法，分階段實(shí)施，新立項(xiàng)目。

2.2. 需求變更控制

2.2.1. 制定變更流程

項(xiàng)目前期成立CCB和需求變更控制流程

減少變更中用戶變更的隨意化、無序化，確保變更規(guī)則化、流程化。成立需求變更控制委員會(huì)(CCB)，變更有組織接收和評審。CCB成員包括：(項(xiàng)目經(jīng)理、客戶部門經(jīng)理、客戶總裁)。

需求變更控制流程圖

2.2.2. 變更影響分析

變更對范圍基準(zhǔn)、合同、需求報(bào)告的偏差尺度，分析其對進(jìn)度、成本、前期目標(biāo)的影響程度。進(jìn)行需求變更評級工作，對于很小的變更要靈活處理，不需要走流程，直接處理但事后要記錄變更。對于整體影響比較大要積極響應(yīng)，詳細(xì)分析后走變更流程，CCB評審后認(rèn)真執(zhí)行。對于嚴(yán)重超基準(zhǔn)范圍的變更要求努力引導(dǎo)CCB評審重新立項(xiàng)。

2.2.3. 變更委員會(huì)評審

變更控制委員會(huì)(CCB)的職責(zé)是評審需求同意、駁回變更，給出變更處理意見。項(xiàng)目經(jīng)理在變更提交CCB之前要做好變更分析，努力引導(dǎo)CCB控制需求變更。

2.2.4. 變更決策發(fā)布

CCB需求評審后要發(fā)布變更決策，確保變更評審意見告知相關(guān)干系人，并認(rèn)真執(zhí)行其意見。

2.3. 應(yīng)對需求變更

2.3.1. 執(zhí)行應(yīng)對變更

變更發(fā)布后項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布變更任務(wù)，落實(shí)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行。變更范圍影響基線的要求對基線也要做出修改，確保更好的衡量項(xiàng)目偏差。

2.3.2. 變更歸檔處理

相關(guān)的變更資料在變更執(zhí)行后需歸檔處理，項(xiàng)目組統(tǒng)一管理。所有變更都要求有記錄。

3. 需求變更總結(jié)

對于產(chǎn)品項(xiàng)目來說,需求變更的幾率比較小。需求開發(fā)項(xiàng)目在其過程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)需求變更，發(fā)生變更的環(huán)節(jié)也比較多，因此變更管理顯得格外重要。項(xiàng)目前期要明確定義，建設(shè)過程中要嚴(yán)格執(zhí)行。對變更管理的目的并不是控制變更的發(fā)生，而是對變更進(jìn)行管理，以便更好的處理變更，確保變更有序進(jìn)行，從而減少因?yàn)樾枨笞兏鴰淼膿p失，加快項(xiàng)目的快速、高效的驗(yàn)收項(xiàng)目。