作為一個(gè)PM，筆者現(xiàn)在負(fù)責(zé)一個(gè)IT外包項(xiàng)目，所有的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，包括我自己的，有69個(gè)人。以下，是我的一點(diǎn)感想。因?yàn)槲易龅氖荌T外包開(kāi)發(fā)的PM，而且用的技術(shù)是我已經(jīng)不熟悉的了，所以，我一直認(rèn)為在這樣的項(xiàng)目中，最重要的就是planning and staffing。
首先需要詳細(xì)/現(xiàn)實(shí)可行的計(jì)劃。在制定計(jì)劃的時(shí)候，尤其是Work plan(WBS)，最為重要。而制定這個(gè)詳細(xì)/現(xiàn)實(shí)可行的WBS，就需要充分的歷史數(shù)據(jù)和明確的估算模型(estimation model)。這些都是最最關(guān)鍵，如果沒(méi)有，建議是不要負(fù)責(zé)大的項(xiàng)目。
其次，在Staffing的時(shí)候，一定要有值得信任的，同時(shí)懂得“中文”的技術(shù)強(qiáng)的人作開(kāi)發(fā)小組的leader。我這里說(shuō)的“中文”，就是我發(fā)現(xiàn)很多的技術(shù)人員都喜歡用充滿(mǎn)了技術(shù)單詞的話(huà)來(lái)表達(dá)思想，所以，我多次和我的group leader強(qiáng)調(diào)過(guò)，用我也懂得語(yǔ)言來(lái)和我溝通是他們的重要的工作之一。
還有其他的啦，但是都應(yīng)該是一般PM都非常明確的，比如留意Top 5 risk啦，通過(guò)量化指標(biāo)來(lái)衡量過(guò)程和產(chǎn)品，合理的制定milestone，在關(guān)鍵resource上安排backup等等，，，
同時(shí)，我從來(lái)不認(rèn)為PM是領(lǐng)導(dǎo)。我總是認(rèn)為我僅僅是一個(gè)support manager而已。
說(shuō)到Support這個(gè)詞的意思，我非常同意“僅僅是support還是不夠的，相對(duì)應(yīng)的還應(yīng)該有快速的決策和問(wèn)題解決能力?！边@樣的觀點(diǎn)，其實(shí)，我的Support是一個(gè)廣義的Support，其中當(dāng)然也包括了決策和問(wèn)題解決，還有談判，處理風(fēng)險(xiǎn)，leadership等多種意義。就是希望team中的每一個(gè)人在遇到任何問(wèn)題（當(dāng)然，私人的問(wèn)題也可以）是他首先想到的應(yīng)該是可以從PM那里得到幫助。還有一個(gè)我覺(jué)得重要的事情就是，從項(xiàng)目啟動(dòng)的那一天開(kāi)始，我就在尋找/培養(yǎng)在這個(gè)項(xiàng)目可以替代我的人，就是說(shuō)，即使我長(zhǎng)期休假或是我離開(kāi)項(xiàng)目了，項(xiàng)目一樣可以正常進(jìn)行得下去。
其實(shí)，在負(fù)責(zé)這個(gè)將近70個(gè)人的項(xiàng)目的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)了兩個(gè)分別是9個(gè)人和11個(gè)人的小項(xiàng)目。因?yàn)樵诿恳粋€(gè)項(xiàng)目上都有我的backup，所以，我就可以根據(jù)輕重緩急來(lái)處理各個(gè)項(xiàng)目上的事情。而且，還可以給自己找到休假的時(shí)間。需要強(qiáng)調(diào)的是，這些Backup不是天生就有的，真的是需要發(fā)現(xiàn)/培養(yǎng)。通過(guò)coaching，通過(guò)放權(quán)，通過(guò)充分的support，讓他們成長(zhǎng)。