BI對商業(yè)決策可以產(chǎn)生深遠的影響，一個日益復雜的環(huán)境和來自各行各業(yè)的高期望值往往為商業(yè)智能（BI）的實施帶來了大量的問題、風險和可能的失敗。IT項目的失敗率在商業(yè)環(huán)境中比較高。BI作為IT的一個分支，自然也會遇到相似的問題。有的是因為超過預算，超過時間，或用戶要求的不切實際，有些是因為用戶要求的變化等。本文從五個方面的管理需求出發(fā)，為降低項目失敗的幾率，提出了BI項目有效規(guī)避常見困難的策略。
一、項目范疇制定和管理 (Scope Development And Management)
很多人會自然地把這個步驟理解為用戶需求的收集和制定。其實用戶需求只是這個過程中的一個手段和結(jié)果。不管是自主開發(fā)，還是集成商為商業(yè)用戶開放的項目，最終目的都是為用戶解決工作中的問題，同時提高和改進工作的效果。
而技術(shù)人員最常犯的錯誤，是把用戶當成軟件設(shè)計專家。比如在BI項目里，技術(shù)人員往往會問用戶，你們需要什么樣的報表，什么格式，數(shù)據(jù)在哪里。而用戶就拿出一疊紙面的報表說，就把這些弄到電腦上去吧。本來意在提高商業(yè)效率的BI項目，就變成了一個硬生生把紙面文件通過軟件重新實現(xiàn)的低效率工作。
所以項目的范疇制定，不能只限于直接用戶能夠看到的。作為信息處理的專業(yè)人士，我們必須首先要了解用戶的商業(yè)需求。現(xiàn)在在信息應(yīng)用上遇到什么問題?決策者有沒有必要的信息和工具?具體操作人員有沒有能力最有效地進行他們的工作?所生成的信息是不是足夠相關(guān)人員解決問題?用戶是否可以主動地分析和發(fā)現(xiàn)問題及最佳方案?
對商業(yè)問題的解決應(yīng)該是BI項目范疇的出發(fā)點。但即使在用戶需求已經(jīng)確定之后，對項目范疇的管理也是一個需要一直進行的工作。只有在一個明確的指導之下，才能把整個項目的工作和用戶的需求完美地結(jié)合起來。
二、準確定義和服務(wù)用戶需求(Identifying And Focusing On The Needs Of The Customer)
用戶勿庸置疑的是任何一個BI項目的中心。但明確誰是最終用戶往往并不是一個容易的事情。因為BI系統(tǒng)往往有不同的用戶群。從對日常報表使用的大眾化用戶，到專職進行數(shù)據(jù)分析的高端用戶，大家對BI產(chǎn)品的要求可以說是形形色色。
當然，在BI項目計劃中，我們不可能把所有可能的需求都涵蓋住。但下面的幾個方面是每一個BI項目都要考慮的功能：報表的設(shè)計和生成效率。
報表作為一個最常用的信息界面，有著它不可替代的作用。在經(jīng)過了二三十年的發(fā)展，在報表的設(shè)計技術(shù)上差別已經(jīng)不是很大。最需要關(guān)注的是報表生成的效率。隨著數(shù)據(jù)的爆炸性增長，對極大數(shù)據(jù)的處理在報表生成中并不是每個產(chǎn)品都可以達到的。
Dashboard和互動界面。數(shù)據(jù)互動界面的廣泛應(yīng)用是對報表的一個重大突破。當用戶只能通過固定的報表接觸信息的時候，信息化水平基本還是70年代打印為主導的水平。只有當用戶可以隨心所欲地和數(shù)據(jù)互動，BI才真正進入了網(wǎng)絡(luò)時代。
可視化和豐富圖表。可視化是一個以圖表為主的信息呈現(xiàn)方式。當然并不是說只要圖表就是可視化。BI的專業(yè)人員可以借鑒一些可視化中的佼佼者，如StyleScope，Tableau等?！?/span>
三、了解架構(gòu)和不同的技術(shù)選擇(Understanding Architecture And Associated Options