針對要開發(fā)的產品內容達成的協(xié)議。報告應以一種業(yè)務人員認為易于翻閱和理解的方式組織編寫;報告中可以大量使用圖表，但必須向業(yè)務人員解釋清楚每個圖表的作用、符號的意義和需求開發(fā)工作的結果，以及怎樣檢查圖表有無錯誤及不一致等。
⑦描述產品的使用特性
業(yè)務人員可以要求IT人員在實現功能需求的同時還注意軟件的易用性，因為易用性或質量屬性能使客戶更準確、高效地完成任務。例如業(yè)務人員有時要求產品要“界面友好”或“健壯”、“高效率”，但對IT人員來講，太主觀了并無實用價值。IT人員可以通過詢問和調查了解客戶所要的“友好、健壯、高效“所包含的具體特性，具體分析哪些特性對哪些特性有負面影響，在性能代價和所提出解決方案的預期利益之間做出權衡，以確保做出合理的取舍。
?、鄻I(yè)務人員和IT人員互相尊重
如果業(yè)務人員與IT人員不能相互尊重，那關于需求的討論將會遇到障礙。參與需求分析的業(yè)務人員有權要求IT人員尊重他們并珍惜他們?yōu)轫椖砍晒λ冻龅臅r間;但業(yè)務人員也要尊重IT人員的需求可行性及成本評估。所有軟件功能都是有成本的，業(yè)務人員所希望的某些產品特性可能在技術上行不通，或者實現它要付出極高的代價，而某些需求試圖達到在操作環(huán)境中不可能達到的性能，或試圖得到一些根本得不到的數據。IT人員會拒絕或實現不了業(yè)務人員的一些要求，業(yè)務人員也應該尊重IT人員的意見。
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不斷的需求變更，會給在預定計劃內完成的產品質量帶來嚴重的不利影響，但需求變更又是不可避免的。在開發(fā)周期內變更越在晚期出現，其影響越大;變更不僅會導致代價極高的返工，而且工期將可能被延誤，特別是在主體架構已完成后又需要增加新特性時。所以，一旦客戶發(fā)現需要變更需求時，請立即通知IT人員。
?、庑枨蟠_認僅僅是以后討論的“基線”。
在“需求分析報告”上簽字，通常被認為是業(yè)務部門同意需求分析報告的標志性行為，然而在實際操作中，業(yè)務人員往往把“簽字”看作毫無意義的事情。有時這個領導同意了，那個領導卻不同意;即使每個相關人員都簽了字，也照樣“翻供”，通常的理由是：“他們要我在需求文檔的最后一行簽名，于是我就簽了，否則他們不開始編碼!”同樣的問題也發(fā)生在僅把“簽字確認”看作是完成任務的IT人員身上，一旦有需求變更出現，便指著“需求分析報告”說：“您已經在需求分析報告上簽字了，所以這都是按照您的要求開發(fā)的?！?/span>-這兩種態(tài)度都是不對的，因為業(yè)務人員不可能在項目早期就能說清楚所有業(yè)務需求，變更需求是必然現象。在“需求分析報告”上簽字確認，僅僅是需求分析過程結束的標志，它意味著“需求分析報告”是以后討論的基線，進一步的變更可在此基線上通過項目定義的變更過程來進行。
撥開需求分析的迷霧，將給初步的需求開發(fā)工作畫上雙方都明確的句號，將有助于形成一個持續(xù)良好的客戶與開發(fā)人員的關系，為項目成功奠定堅實的基礎。
3、需求分析的風險
客戶有時會提一些看上去很“酷”，但缺乏實用價值的功能;若要實現這些功能可能要耗費大量時間和成本，造成項目延期，此時CIO要權衡業(yè)務需求和項目資源之間的關系，及時決定必須完成哪些需求，舍棄哪些需求。
不重視需求分析的項目組將“自食其果”，但重視了并不一定能寫出完美的需求分析報告，因為需求分析中還有很多陷阱，稍微不慎CIO就可能掉