利益相關者從工作目標、理想、情感、價值取向、行為規(guī)范同系統(tǒng)總體要求相協(xié)調(diào)一致的工程項目管理的和諧性研究:文章從和諧發(fā)展觀出發(fā),運用和諧管理理論對工程項目管理系統(tǒng)的和諧性進行了分析,構建了基于和諧發(fā)展觀的工程項目管理和諧性的評價模型,進而提出具有動態(tài)調(diào)節(jié)能力的和諧機制以提高工程項目管理的和諧性。關鍵詞:和諧性;工程項目管理;利益相關者現(xiàn)代管理科學和諧環(huán)境;人際和諧性表現(xiàn)為工程項目內(nèi)部利益相關者的人際關系融洽、相互配合、相互關心、相互溝通、相互協(xié)同。
4.工程項目管理系統(tǒng)外部環(huán)境和諧性分析。工程項目管理系統(tǒng)外部環(huán)境的和諧性是指工程項目管理的外部利益相關者和工程項目之間的和諧程度。工程項目管理系統(tǒng)外部利益相關者包括政府、項目所在社區(qū)、環(huán)保組織等。政府代表國家意志,具有最高的權威,因而對工程項目最具有發(fā)言權。因此,工程項目外部環(huán)境的和諧性關鍵在于外部利益相關者利益要求的協(xié)調(diào)程度。
5.工程項目管理系統(tǒng)的總體和諧性分析。工程項目管理的總體和諧性是指系統(tǒng)構成、組織、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境的綜合和諧性。它不僅僅是構成和諧、組成和諧、內(nèi)部環(huán)境和諧、外部環(huán)境和諧的簡單相加,而是各系統(tǒng)本身的和諧和各子系統(tǒng)相互作用而得到更高層次的和諧。五、工程項目管理系統(tǒng)和諧性的評價模型依上所述,工程項目管理系統(tǒng)可從構成系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、內(nèi)部環(huán)境系統(tǒng)和外部環(huán)境系統(tǒng)四個子系統(tǒng)進行分析,每個子系統(tǒng)又可分為若干層次。系統(tǒng)和諧程度體現(xiàn)在系統(tǒng)各要素或子要素的相互作用中,故可根據(jù)和諧管理理論中的和諧性結構分析矩陣(HAM)模型,對工程項目管理系統(tǒng)和諧性進行評價。評價步驟為:
1.確定各子系統(tǒng)或要素之間的和諧性。和諧分析矩陣為HM={Hij},i,j=1～4。Hii(i=1～4,i=j)表示各自系統(tǒng)自身的和諧性,Hii的計算公式為:
Hii=實際的和諧狀態(tài)理想的和諧狀態(tài)=mn=1"aimmn=1"ai其中,實際的和諧狀態(tài)即為子系統(tǒng)ai的m個要素對子系統(tǒng)ai和諧的現(xiàn)狀,理想的和諧狀態(tài)指子系統(tǒng)ai的m個要素對子系統(tǒng)ai而言應具備的最優(yōu)狀態(tài);Hij(i,j=1～4,i≠j)表明系統(tǒng)多極相互作用后,子系統(tǒng)aj的m個要素對子系統(tǒng)ai的和諧性,Hij的計算公式為:
Hij=對ai實際的促進作用對ai的促進作用的最優(yōu)狀態(tài)=mn=1"ajnmn=1"aj通過確定各子系統(tǒng)之間促進作用和最優(yōu)狀態(tài),代入上述的計算公式得到工程項目管理系統(tǒng)和諧性分析矩陣。
2.系統(tǒng)總體和諧性的確定。工程項目管理系統(tǒng)中的各子系統(tǒng)的和諧性是系統(tǒng)自身要素和其他子系統(tǒng)共同的作用,由于不同子系統(tǒng)對系統(tǒng)促進作用的程度不同而各子系統(tǒng)的權重不同,可通過邀請評價專家確定構成、組織、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境子系統(tǒng)對系統(tǒng)促進作用的權重w1～w4以及各子系統(tǒng)在系統(tǒng)中的權重w′1～w′4。因此,工程項目管理系統(tǒng)總體和諧度的計算公式如下:
H=w′1×Hi1+w′2×Hi2+w′3×Hi3+w′4×Hi4
3.系統(tǒng)總體和諧性的評價分析。當工程項目管理系統(tǒng)和諧度H=1,表明工程項目管理系統(tǒng)處于完全和諧的狀態(tài),所有利益相關者的利益要求都得到很好滿足,這種狀態(tài)是理想狀態(tài),在實踐中是不存在的;和諧度H![0.8,1],表明系統(tǒng)處于和諧狀態(tài),利益相關者的利益要求能夠很好地得到滿足,利益相關者之間利益相對均衡,利益沖突能夠得到合理解決;和諧度H![0.6,0.8],表明系統(tǒng)處于亞和諧狀態(tài),利益相關者利益基本上協(xié)調(diào),存在一定的利益沖突;和諧度H![0.4,0.6],系統(tǒng)處于不和諧狀態(tài),利益相關者的利益要求只滿足部分利益相關者,利益相關者之間的利益不能得到