摘 要：本文從工程建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理特點(diǎn)進(jìn)行了概述，分析了工程施工企業(yè)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題，最后，提出了對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量管理的建議。
關(guān)鍵詞：工程建設(shè)項(xiàng)目 質(zhì)量管理
一、概述
為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，越來(lái)越多的工程建設(shè)企業(yè)在以原來(lái)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，開(kāi)展ISO9000貫標(biāo)活動(dòng)，將現(xiàn)代科學(xué)的質(zhì)量管理理論結(jié)合本單位和行業(yè)的具體實(shí)際開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。這些企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了企業(yè)的質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程。在體系運(yùn)行的過(guò)程中，通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三步走的原則，滿足了顧客的需求，工程質(zhì)量和服務(wù)水平較以前有了質(zhì)的飛躍，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、工程贏利水平也在不斷增強(qiáng)。但由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立和運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，這些企業(yè)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中由于種種原因，還存在諸多問(wèn)題。
工程建設(shè)項(xiàng)目主要指建筑、水利工程、路橋建設(shè)及土木工程等項(xiàng)目。工程項(xiàng)目施工涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，影響質(zhì)量的因素很多，如設(shè)計(jì)、人員、材料、機(jī)械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響著工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量；而且工程項(xiàng)目規(guī)模大、施工班組多，各工序間的銜接性很強(qiáng)，外界條件的變化影響大，沒(méi)有固定的車(chē)間，生產(chǎn)環(huán)境在露天，不象工業(yè)生產(chǎn)有固定的流水線、規(guī)范化生產(chǎn)工藝及檢測(cè)技術(shù)、成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)條件，因此影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素多，容易產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。項(xiàng)目管理培訓(xùn)
二、工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)
1、 質(zhì)量策劃難度大
工程建設(shè)項(xiàng)目投資巨大，少則上千萬(wàn)，多則幾十億，幾百億。為了便于施工控制，業(yè)主往往將工程進(jìn)行分步、分項(xiàng)，但單位工程的投資一般也在千萬(wàn)以上，因此工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模大、生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，對(duì)施工工藝和施工方法的要求高。這一特點(diǎn)，決定了質(zhì)量策劃的難度。首先是策劃人員必須具備工程項(xiàng)目建設(shè)必須的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要充分了解各種施工工藝的特點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)的適用性；其次，由于規(guī)模大，過(guò)程識(shí)別困難較大，如果過(guò)程劃分太簡(jiǎn)單，不便于質(zhì)量和成本控制，但劃分太細(xì)，往往增加了協(xié)調(diào)和控制難度。
2、 人員管理過(guò)程復(fù)雜
工程項(xiàng)目建設(shè)人力資源組織復(fù)雜，有企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員、施工人員，此外由于公司勞動(dòng)力的不足，施工企業(yè)往往采用租賃的方式雇傭民工從事簡(jiǎn)單、勞動(dòng)力強(qiáng)度大、施工環(huán)境惡劣的工作。在人員的管理上，民工的管理更加困難。雖然企業(yè)在開(kāi)工前，企業(yè)對(duì)民工隊(duì)伍進(jìn)行了評(píng)價(jià)和選擇，但由于民工普遍的文化程度較低，對(duì)施工工藝和方法理解十分困難，往往是以類(lèi)似的工程經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行施工，因此，培訓(xùn)和督促的工作量大。同時(shí)，由于民工的流動(dòng)性大，在工程進(jìn)度上存在許多不確定性。此外，民工的安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)淡薄，也給工程質(zhì)量的控制帶來(lái)一些困難。
3、 施工進(jìn)度安排難度大
往往由于工程項(xiàng)目大，技術(shù)環(huán)節(jié)多，而且多在野外作業(yè)，工程進(jìn)度受天氣、水文等自然因素的影響大。雖然，在進(jìn)度的策劃過(guò)程中，企業(yè)往往要收集歷史的資料，但天氣、水文等自然要素的不確定性較大，從而給人力、設(shè)備的計(jì)劃安排帶來(lái)困難。此外，施工設(shè)備也要部分進(jìn)行租賃，同民工的管理一樣存在控制上的難度。
4、最終產(chǎn)品必須是合格產(chǎn)品
工程項(xiàng)目建設(shè)必須一次達(dá)到質(zhì)量要求。工序間是一環(huán)套一環(huán)，如果建成后發(fā)現(xiàn)某一環(huán)節(jié)存在質(zhì)量問(wèn)題，不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實(shí)行“包換”或“退款”，因此工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，就顯得極其重要。
5、質(zhì)量改進(jìn)工作特殊
一個(gè)企業(yè)的工程建設(shè)項(xiàng)目，總數(shù)不會(huì)太多，而且，每個(gè)工程建設(shè)內(nèi)容不可能完全一致。許多質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法