企業(yè)、項目領(lǐng)導(dǎo)人大都是自然科學(xué)專業(yè)出身,他們有良好的專業(yè)教育、從業(yè)經(jīng)歷,補上管理學(xué)知識,科學(xué)管理就會取代經(jīng)驗管理。多數(shù)企業(yè)精力集中于引進技術(shù)型的人員,沒有科學(xué)的管理體系、機制,技術(shù)專家會無能為力,也就留不住。人員變動大不利于團隊建設(shè),沒有一個真正意義上的團隊,工程項目不可能成功。
信托責(zé)任的缺失影響著工程產(chǎn)業(yè)鏈中所有企業(yè),造成企業(yè)魚目混雜,莨莠不齊。一方面很難評價企業(yè)的真實水平,另一方面企業(yè)也很難評價個人。管理風(fēng)險不言而喻,大家都在冒險,認為自己才是受害者。處于產(chǎn)業(yè)鏈源頭的開發(fā)企業(yè)當(dāng)然承擔(dān)更多的、更大的管理風(fēng)險。這影響了一些投資者的信心,制約了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。管理風(fēng)險源眾多,針對這些風(fēng)險,為業(yè)主提一些應(yīng)對方案。
1、建立一整套管理體系,加強企業(yè)內(nèi)部管理
這是一個漫長的、循序漸進的工程,相關(guān)企業(yè)和項目部的建制都要按照項目管理的要求設(shè)置,企業(yè)管理和項目部管理要匹配。項目部的建制要有統(tǒng)一的模式,既要發(fā)揮項目部的能動性,又保持企業(yè)有效的監(jiān)督。不能以內(nèi)部承包代替管理。項目部需要企業(yè)過程資產(chǎn)、集體智慧和資源的支持,發(fā)展才有方向。有了統(tǒng)一模式,項目部的經(jīng)驗總結(jié)、提煉后又會更新企業(yè)的過程資產(chǎn),這樣,項目部的成敗就不會取決于項目經(jīng)理,企業(yè)也不會失去對項目的控制,而且企業(yè)和項目部相互促進,企業(yè)就可以形成合力。
2、減少中間環(huán)節(jié)
在政策、法律的框架下,減少中間環(huán)節(jié)是有效的方法。當(dāng)然也同樣要建立一個一整套管理體系,加強企業(yè)內(nèi)部管理,別人管不好,自己未必能管好,減少中間環(huán)節(jié)能減少成本,如果處理不好,可能造成企業(yè)混亂。
3、加強采購管理,尋找優(yōu)秀的服務(wù)商
這就是把握住源頭,在選定服務(wù)商時,要加強程序控制、完善評價指標(biāo)、簽訂周密的合同和完善合同履行過程監(jiān)督。建立完善的采購程序,用嚴格的標(biāo)準規(guī)范每個過程,充分考察潛在的服務(wù)商,建立服務(wù)商檔案;詢價的說明書要詳細、規(guī)范,避免因標(biāo)的物、合同條款不明確導(dǎo)致報價的重大偏差;評價委員會要集中企業(yè)的智力,必要時邀請行業(yè)專家,專家的經(jīng)驗可以彌補程序和評價標(biāo)準的不足;評價標(biāo)準要根據(jù)標(biāo)的物的不同類型分別制定,營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)、注冊資金等硬件是必要條件,要重視對管理體系、制度等軟件的評價,更重視提供服務(wù)的特定個人或團隊的評價;合同文本應(yīng)加上建設(shè)工程項目管理的相關(guān)知識領(lǐng)域的所有要求,如:管理體系、進度、質(zhì)量、安全、造價等方面的具體要求,明示雙方的權(quán)利和義務(wù),才能雙贏;合同履行過程的監(jiān)督同樣重要,確保合同條款的認真履行,測量偏差,采取適當(dāng)?shù)募m正措施。及時發(fā)現(xiàn)合同中的漏洞并進行彌補。記錄每一個過程,保證過程的可追溯性。
4、加強團隊建設(shè),改善人才結(jié)構(gòu)
團隊建設(shè)、人才培養(yǎng)是熱門的話題。人是最寶貴的資源,人力源管理應(yīng)以團隊建設(shè)為龍頭,優(yōu)秀的團隊可以吸引和留住人才,相對于全企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)調(diào)整,以項目部為單位的團體建設(shè)相對簡單,周期也短,而且能保持企業(yè)的平穩(wěn)前進。人才結(jié)構(gòu)應(yīng)是管理型和技術(shù)型搭配,中青年結(jié)合、層次合理。
信托責(zé)任的缺失,不是短時間能改變的,企業(yè)中有四種人:①認同企業(yè)價值觀又有企業(yè)所需的能力的;②不認同企業(yè)價值觀又沒有企業(yè)所需的能力的;③認同企業(yè)價值觀但沒有企業(yè)所需的能力的;④不認同企業(yè)價值觀但有企業(yè)所需的能力的。第一種人重用,第二種人辭退,典型的第三種人是企業(yè)元老和新員工,辭退元老會讓后來者寒心,有潛質(zhì)的新員工或可慢慢培養(yǎng)。典型的第四種人是“技術(shù)牛仔”,可以作為企業(yè)的外部資源加以利用。
管理風(fēng)險是業(yè)主方在建設(shè)工程項目施工階段遇到的主要風(fēng)險之一,要堅持動態(tài)管理的思維,根據(jù)企業(yè)不同的特點、工程項目不同的特點采取相應(yīng)的方法,并在一定的原則下持續(xù)改進,就可以取得良好的效果。