，按監(jiān)理程序辦事，以嚴謹踏實的工作作風(fēng)取得業(yè)主信任。首先，要尊重業(yè)主、尊重業(yè)主代表，遇事主動和他們商量。要維護業(yè)主的合法權(quán)益，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，要盡力滿足業(yè)主關(guān)于投資、進度、質(zhì)量的合理要求，努力為業(yè)主提高投資效益。
某三星級賓館，其空調(diào)系統(tǒng)、衛(wèi)生用水采用四臺熱水機組獨立運行，變壓器為2×900KvA，但業(yè)主認為投資太大，曾請設(shè)計作變更，但設(shè)計方以多種理由未予修改。業(yè)主向監(jiān)理求助，我方組織了有豐富設(shè)計經(jīng)驗的專業(yè)人員，按照規(guī)范并參照全國三星級賓館平均水乎，進行了詳細核算，認為業(yè)主的要求是合理的，并通過友好協(xié)商，以數(shù)據(jù)說話，說服設(shè)計人員，將該工程變壓器改為2×b30KvA，熱水機組采取并聯(lián)運行，從而少裝一臺機組，為業(yè)主節(jié)省投資近百萬元。業(yè)主對監(jiān)理贊賞有加，認為委托監(jiān)理是值得的。
同時，對業(yè)主不正確的做法不遷就，原則問題不讓步，注意處事藝術(shù)，有理有節(jié)。講求公正性，不當(dāng)業(yè)主奴仆，不串通施工方與業(yè)主做對，以第三方身份獨立開展工作。另外，應(yīng)定期特工程進展情況、質(zhì)量情況、存在問題、需業(yè)主辦理和協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜及時以監(jiān)理月報、備忘錄、專題報告等形式向業(yè)主匯報。
2）與施工方關(guān)系
監(jiān)理單位與施工方是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系。首先，監(jiān)理人員要注意平等相處，互相尊重，以理服人，協(xié)商解決問題，切忌居高臨下、盛氣凌人。要堅持原則，嚴格按規(guī)范、程序辦事，講求科學(xué)態(tài)度，一切從實際出發(fā)，勿苛全責(zé)備；要監(jiān)幫結(jié)合，寓監(jiān)于幫，熱情服務(wù)，就施工中的困難以及質(zhì)量缺陷的處理幫助想辦法、出主意，使施工方認識到監(jiān)理人員確實在幫助他們。同時，要尊重施工方的獨立性，不任意發(fā)號施令，強加于人；要以身作則，講究實效，以自身規(guī)范化的管理促進施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護業(yè)主和施工方雙同時，要尊重施工方的獨立性，不任意發(fā)號施令，強加于人；要以身作則，講究實效，以自身規(guī)范化的管理促進施工企業(yè)提高管理水平；要公正地維護業(yè)主和施工方雙方的正當(dāng)利益。
4、做好監(jiān)理基礎(chǔ)控制，把好項目投資、進度、質(zhì)量關(guān)，是搞好監(jiān)理工作的關(guān)鍵
L）編制好監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理細則，關(guān)認真組織實施
監(jiān)理規(guī)劃是指導(dǎo)建設(shè)監(jiān)理全過程工作的綱領(lǐng)性文件，是監(jiān)理組織有序開展監(jiān)理工作的依據(jù)和基礎(chǔ)。監(jiān)理規(guī)劃要把握住工程項目運行的脈搏，對施工技術(shù)難點和重要部位、關(guān)鍵工序要有對策，控制措施要有針對性，并隨著工程項目的進展及時調(diào)整、補充、完善。在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，總監(jiān)要督促和審查專業(yè)監(jiān)理工程師制定好監(jiān)理實施細則或質(zhì)量預(yù)控文件，并監(jiān)督和檢查實施情況。
2）把好圖紙審查關(guān)，力所能及地提出優(yōu)化設(shè)計建議
圖紙質(zhì)量是影響工程項目控制目標能否順利實現(xiàn)的重要因素。監(jiān)理人員都要認真熟悉圖紙，并著重從消防安全、結(jié)構(gòu)安全、圖紙完備性、一致性、可實施性以及經(jīng)濟合理、美觀適用等方面進行審查。對設(shè)計中存在的安全薄弱環(huán)節(jié)或過于保守、不經(jīng)濟之處，應(yīng)進行結(jié)構(gòu)驗算和經(jīng)濟分折，開工前向業(yè)主提出優(yōu)化設(shè)計的合理化建議，供業(yè)主決策。同時，組織好業(yè)主、設(shè)計、施工、質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理五方會審，做好設(shè)計交底，使各方明確設(shè)計意圖，統(tǒng)一認識，及早解決好圖紙中的錯漏碰缺問題和施工中可能遇到的困難，盡可能避免或減少施工過程中的變更，加快工程進度，減少返工損失。
3）認真審查好施工組織設(shè)計、施工方案
施工組織設(shè)計是指導(dǎo)建筑施工的全面性技術(shù)經(jīng)濟文件。它反映了施工方在施工全過程中的總目標，也是承包商技術(shù)水平和技術(shù)素質(zhì)的綜合反映?？偙O(jiān)一定要組織監(jiān)理人員從組織、技術(shù)、經(jīng)濟、合同等方面對其施工方案、方法、措施以及施工機械設(shè)備的選用進行審查，