圖4 跨部門團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖
五是按項(xiàng)目管理方式組織產(chǎn)品開發(fā)工作。項(xiàng)目管理是一種做事的方法，在做事時(shí)要執(zhí)行明確目標(biāo)、制訂計(jì)劃、實(shí)施、檢查、結(jié)束總結(jié)等管理活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)要有計(jì)劃，開發(fā)活動(dòng)結(jié)束后要有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在開發(fā)活動(dòng)過程中，要進(jìn)行識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，如政策風(fēng)險(xiǎn)、人員的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，避免了多數(shù)企業(yè)中存在的大量救火的活動(dòng)。為此設(shè)計(jì)了項(xiàng)目管理手冊(cè)，明確例會(huì)和周期性報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)管理、問題管理等制度。
六是建立關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)的人力資源管理體系，一是為員工設(shè)計(jì)“三條晉升通道”，如圖五所示，擅長(zhǎng)于職能管理的可以在管理晉升通道上發(fā)展，擅長(zhǎng)于做技術(shù)的可以技術(shù)晉升通道上發(fā)展，擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)的員工可以在業(yè)務(wù)管理上發(fā)展，這樣可以避免千軍萬馬走行政管理獨(dú)木橋的弊端。另外，在集成產(chǎn)品管理體系中，明確職能部門的職責(zé)是培養(yǎng)育人員，有產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)時(shí)能夠向產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)輸出合適的人員，而產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是在“快、好、省”要求下，向市場(chǎng)推出產(chǎn)品，并為產(chǎn)品市場(chǎng)的成功目標(biāo)負(fù)責(zé)。在咨詢項(xiàng)目中，為職能部門、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)均設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，促職能部門和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)。
圖5 三條晉升通道促進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃
七是實(shí)現(xiàn)管理的閉環(huán)，在中國(guó)企業(yè)目前“輕管理重技術(shù)”的理念下，管理閉環(huán)推進(jìn)尤其重要。在一個(gè)企業(yè)中，所制訂的程序文件、制度能否得到貫徹執(zhí)行，與監(jiān)督體制的建立有非常大的關(guān)系，在集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系中，建立了流程審計(jì)的機(jī)制，通過流程審計(jì)部門周期性對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行流程審計(jì)，并把審計(jì)的信息通過例會(huì)和報(bào)告的形式向有公司關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，來促使流程得到執(zhí)行，如圖六所示。
圖6 閉環(huán)管理保證流程制度的貫徹執(zhí)行
三、引進(jìn)外部咨詢，系統(tǒng)性設(shè)計(jì)新煙集團(tuán)產(chǎn)品開發(fā)管理體系
新煙集團(tuán)為了把這次產(chǎn)品開發(fā)變革工作做好，請(qǐng)了中國(guó)最專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司，咨詢公司和新煙集團(tuán)共同組建了新煙集團(tuán)集成產(chǎn)品開發(fā)咨詢項(xiàng)目組，并由新煙集團(tuán)和咨詢公司高層共同組成集成產(chǎn)品開發(fā)咨詢項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)為：向咨詢項(xiàng)目小組提供承諾和支持，解決在項(xiàng)目組層次無法解決的問題，簽署項(xiàng)目小組交付的成果，批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施試點(diǎn)實(shí)施方案。咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)為對(duì)新煙集團(tuán)項(xiàng)目小組進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)流程制訂，新煙集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理是組織項(xiàng)目核心組成員制訂流程，以及指導(dǎo)試點(diǎn)項(xiàng)目組實(shí)施新的流程體系，如圖七如示。
圖7 咨詢項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)
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文章來源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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